Pregunta Quiero solicitar quitar la cláusula suelo del BBVA y os pido algo de ayuda (adjunto oferta vinculante)

Hola a todos/as

Soy nuevo en el foro, aunque llevo tiempo leyendoos, y he accedido a él gracias a un compañero que me habló maravillas de vosotros.

Veréis, voy a contaos mi caso a ver qué me decís:

Tengo una hipotecan en el bbva firmada en el año 2010, con un diferencial del 0,4, con un techo del 15% y un suelo de euribor=1,5 +0,4%. No es mucho suelo, pero estoy pasando una situación económica que si me desapareciera,me vendría muy bien.

Como os he estado leyendo, he hecho los deberes y os adjunto la oferta vinculante que está firmada EL MISMO DÍA que la hipoteca, ya que la habían redactado mal y tuvieron que hacerla deprisa y corriendo. Lógicamente, hasta que firmé, no me enteré que tenía suelo, nadie me lo dijo.

Es ésta (a la que he borrado mis datos personales):


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¿Podríais decirme si puedo reclamar y, en caso afirmativo, qué papeles meter (adaptandolo ami caso claro). YO con la oficina me llevo bien y creo que querría saltarme el paso de mandarles una carta a ellos, máxime porque van a pasar de mí, empezar por la carta a atencion al cliente y luego al defensor al cliente, pero ¿poniendo exactamente qué?

Gracias mil por anticipado, de verdad.

Hola lisar314!
Cómo dices, qué la firma de la oferta vinculante, coincide por escrito con la fecha de la firma de la hipoteca, está claro.
Dado que no te dieron la oferta vinculante con tres días hábiles anteriores a la firma de escrituras, faltaron entonces a la orden del 5 de mayo de 1994 sobre transparencias bancarias con lo cual ya tenemos algo con consistencia por lo cual reclamar.
Así pues ya puedes empezar hacer tu carta de reclamación basándote en la falta de transparencia por haber faltado a la orden citada anteriormente y también por la falta de reciprocidad entre tu clausula suelo y techo.
Por tanto aquí te paso un enlace con cartas de josportaleros que te podrán servir de guía y que dependiendo la que cojas, apenas tendrás que cambiar nada ok?
www.josportal.com/foros/problema-con-mi-...uestro-asesoramiento
Cuando tengas hecha la carta, la subes aquí para que podamos ver si falta algo o por el contrario está perfecta.
Para subirla hay que utilizar dropbox, aquí explicamos como se suben archivos a la web
www.josportal.com/foros/general-comunica...box-en-josportal-com

También te recomiendo que te aproveche del acuerdo que hemos llegado con una empresa la cual te servirá para enviar tus cartas certificadas a través de email certificado, desde casa y sin perder toda una mañana en el banco ,con máximo ahorro y con total validez legal mailcertificado.com/html/validez-legal.php ya que no te tendrás que desplazar con el coche a tu oficina
www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x

Y para vuestras reclamaciones esta el mailcertificado pero recomendamos el BmailCertificado ® puesto que es lo equivalente al burofax de correos y de esta forma no se pueden escapar ya que no pueden poner ninguna excusa, aquí explicamos como funciona.
www.josportal.com/foros/general-comunica...maicertificado#41648
Registrate ya y te dan 6€ (solo los 1000 primeros)
Salu2

Hola,

Gracias por la pronta respuesta. He redactado una carta respuesta que es ésta:


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Y ya he me he abierto una cuenta en la empresa de mailcertificado, habiendo recibido los 6 euros. Mi idea es mandarla a atención al cliente, ya que no tengo tiempo apenas de ir hasta el banco (mi jornada laboral coincide con la de ellos). Otra opción sería mandarla a la oficina también certificada.

El problema del burofax que dan los del mailcertificado es que no deja mandarlo a apartados de correos (que es donde tiene su "domicilio" el servicio de atención al cliente del BBVA. Tendré que mirar si uso el mailcertificado o si lo mando por el burofax de esta gente al director de la oficina.

Muchas gracias por todo.

Hola lisar314,

Modifica en la carta lo siguiente:
1. El euribor que tienes que poner como más bajo es el del mes de octubre 2012 con un 0.65. Sólo se ponen euribor de meses ya cerrados no de días concretos.
2. Cambia lo de los 30 días para responder por 60. Realmente tienen 60 dias.


Si no quieres llevar la carta a tu sucursal para que te la sellen NO se la tienes que enviar a ellos por mail ni por correo sino al SAC del BBVA que sí que tiene e-mail además de dirección postal y, por lo tanto, lo puedes hacer por el emailcertificado. No le mandes nada al director de tu oficina a no ser que lo lleves en mano para que te lo selle. También te comento que no la tienes por qué llevar a tu sucursal sino que te la pueden sellar en cualquier sucursal del BBVA.

Mira en este enlace y pones BBVA y te saldrá su SAC:
app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCl...to=XSL&Paginate=OPEN

Un saludo,
Elcuerpazo

Hola,Peña (y hola al resto)

Gracias por la información.

He modificado de nuevo la carta con lo que me acabas de indicar, y la dejo aquí de nuevo:


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No sabía que se podía entregar en otra oficina distinta a la que hice la hipoteca, ya que donde trabajo creo que hay cerca una oficina. El problema, como siempre, son los horarios. Mañana miraré como ando de tiempo y si no lo puedo llevar a la oficina lo envío por mailcertificado, donde ya me he registrado y conseguido los 6 euros que dan de promoción por ir de parte vuestra.

Voy a probar por enviarlo al email del SAC con el mailcertificado. Si viera que no hay contestación, probaría con la dirección física y si no, en una mala buscaría la forma de ir a la oficina a presentarlo.

Y todo será cuestión de esperar a ver si hay suerte. De mañana no pasa, porque las cosas estando hechas, no conviene dejarlas pasar.

Un saludo y reitero las gracias.

Ahora si compañera, la has clavado

Un saludo y ya nos cuentas