Importante Ayuda para conseguir que quiten la claúsula de suelo de mi hipotecagada en BBVA

Hola nuevo chicos!!! No quiero ser pesada pero esta gente todavía no ha abierto el mail, como ya os dije lo envié el día 13 de este mes. Los 60 días que tienen para contestar desde cuándo se cuentan? Imagino que desde el día 13 que lo envié, no?
Gracias!!!

Hola MeryLuna2011!
Los 60 días, cuentan desde qué se entregó el mail, pero ojo!, a los 60 días, debes añadirle un margen de 10 días mas, para qué correos, te haga llegar la carta de contestación.
Sal2

Hola chicos! El jueves hizo un mes que mandé mi reclamación vía mailcertificado y esta gente no ha accedido al contenido, me están poniendo de los nervios! Qué opináis? Sabéis de alguien del foro que lo haya mandado de esta manera? y qué pasó?
Saludos!

Si es que los tenemos colapsados :laugh: :laugh: :laugh:

No te preocupes en absoluto.

Si hubieras mandado la carta físicamente ¿Cómo sabrías cuándo la han abierto? Aquí al menos sabes si la han abierto o no. No sé qué es peor porque realmente esto nos pone un poco más nerviosos.

Pero no afecta el que todavía no lo hayan abierto. También es verdad que a veces mandan una respuesta como si no se lo hubiesen leido.

Cuando pasen 70 días, la hayan abierto o no, si no han contestado pasamos al siguiente estamento.

Un saludo,
Elcuerpazo

Hola chicos, quería consultaros qué pasa si envío la reclamación por la página de BBVA, recuerdo que hace tiempo les puse una por tema de comisiones cobradas indebidamente y me contestaron y solucionaron el tema rápido, estoy un poco mosca con lo de que no hayan abierto el mail, además, desde su página al hablar de las distintas formas para poner una reclamación dice que son vía telefónica, por escrito o por medio de su página. No creo que pase nada por enviar la reclamación por dos vías distintas, no? Qué opináis?
Saludos!!!

Hola MeryLuna2011!
Pues creo que no tienes certificación del envío, ni manera de demostrar qué lo hiciste. Yo no veo mandar.

Te vas a la pestaña de "Mis envios" y allí verás como esta tu envio en cada momento y si se ha enviado y recibido bien te saldra un botoncito que pone imprimir certificado y ahí tienes todo todo todo. ya lo verás, y dicho certificado te lo acepta cualquier juez y si aún así no se quedan contentos puedes pedir un acta notarial y asi ya los matas del todo´.
Confirmanos qué puedes hacer esto.

Salu2