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Pregunta Suelo con Banco Pastor
En primer lugar agradeceros la encomiable labor que desempeñáis de forma totalmente altruista. Bien, tengo una hipoteca con Banco Pastor firmada el día 2 de enero de 2008, por un importe de 204000€, con un TAE de euribor + 1,10 puntos que se reducen contratando productos bancarios, una cláusula suelo de 3,95% y un techo del 7,5%. En la primera revisión no hubo ningún problema porque el TAE no era inferior al suelo, pero en la segunda revisión fue cuando me enteré de la dichosa clausulita de marras. Negocié con el banco en la segunda tercera revisión y no me la aplicaron, pero en la cuarta la sucursal cambió todo el personal y ahora ya no me hacen la gracia. Puse una reclamación en el DC del Banco Pastor en el año 2010, dando palos de ciego porque no tenía ningún tipo de asistencia jurídica y desconocía totalmente todo esto. Este año volví a intentar negociar, ya con Banco Popular, tras ser absorvido el Banco Pastor, pero más de lo mismo. Fue en ese momento cuando empecé a indagar por Internet y me enteré que había algo que se llamaba Oferta Vinculante y que el banco estaba obligado a presentarme antes de firmar ante notario. Yo recordaba perfectamente que no había firmado absolutamente ningún documento, ni antes ni después de la firma ante notario, por lo que reclamé una copia de esa OV. No me pusieron ninguna traba y me enseñaron una OV perfectamente legal, salvo por un par de detalles: la fecha era 27 de diciembre de 2007, si revisamos el almanaque veremos que no mediaron 3 días HÁBILES; el otro detalle y todavía no salgo de mi asombro....es que las firmas no son ni la mía ni la de mi mujer!!!! Nos habían falsificado las firmas!!!! El caso es que reclamé al SAC por esos dos motivos y la contestación ha sido que la fecha de la OV es anterior a la de la firma (se olvidan de lo de los 3 días hábiles) y que ellos no son competentes para valorar la firmas, que eso es competencia de los tribunales. Encima me desafían! Es de locos...o de ladrones, claro. El caso, es que no sé muy bien por dónde tirar para reclamar ante el BDE, ya que Banco Popular no tiene DC. A ver si me podéis orientar un poco. Saludos y gracias por adelantado.
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Por lo que he leído de tu caso, ya has reclamado al SAC, obteniendo respuesta desfavorable, no es de extrañar. Como muy bien dices y conoces, si tu entidad no tiene DC., tienes que dirigirte al BDE. Para dirigirte al BDE puedes utilizar la misma carta que reclamaste al SAC, salvo que ahora la diriges al servicio de Reclamaciones del Banco de España y dices al principio de la misma que no estás de acuerdo con la respuesta recibida del SAC..
Una vez hecha esa carta, se ha de cumplimentar un formulario y hacer fotocopia de todo lo que pone aquí.
Tanto formulario como todo lo que debes enviar al BDE esta en este link
www.josportal.com/foros/problema-con-mi-...es-2010#.UBll4rT0iSo
Todo ello lo puedes enviar por bmailcertificado (equivalente al burofax de correos pero mucho más barata y cómodo)ojo tiene que ser por bmailcertificado para envios al banco de España registraros a través de este link
www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x
Saludos
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Gracias por contestar. Los pasos a seguir los tengo bastante claros, la gran duda que me asaltaba era si debía hacer algún paso extra por el tema de las firmas falsas, ya que no quiero que en el BDE me contesten lo mismo que en el SAC y me cierren la puerta a reclamar sin más. Me refiero a contratar a un perito calígrafo y presentar el informe anexo a la reclamación, es una pasta lo que cobran pero si merece la pena....habrá que hacerlo. Ya me decís qué opináis. Saludos.
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Si contratas un perito (que son carísimos) y presentas el informe anexo a la reclamación, lo que te va a decir el Banco de España es que ellos no son competentes en ese asunto y que los únicos competentes son los tribunales.
Yo lo que haría primero es probar suerte con el BDE por la falta de transparencia en la O.V. y si el BDE no te da la razón, entonces probaría lo de las firmas falsas pero en un juzgado.
Saludos
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Ya nos cuentas
saludos
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