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Pregunta Caja Rural Castilla la Mancha Clausula Suelo
Lamento mucho la respuesta negativa.
Bueno debes hacer una carta de reclamación para el Banco de España la cual ya tienes hecha porque es la misma que enviaste al Sac o DC y tan solo has de cambiar dos cosas.
Una es que ahora ya no la diriges a ninguno de los dos departamentos anteriores por tanto ahora debes poner a la att del Servicio de Reclamaciones del Banco de España
Dos, debes poner un pequeño texto al principio de la carta que diga que no estas de acuerdo con ninguna de las respuesta que te haya podido dar alguno de los dos departamentos que te haya contestado
Una vez hecha esa carta, se ha de cumplimentar un formulario y hacer fotocopia de todo lo que pone aquí.
Tanto formulario como todo lo que debes enviar al BDE esta en este link
www.josportal.com/foros/problema-con-mi-...es-2010#.UBll4rT0iSo
Todo ello lo puedes enviar por bmailcertificado (equivalente al burofax de correos pero mucho más barata y cómodo)ojo tiene que ser por bmailcertificado para envios al banco de España registraros a través de este link
www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x
Y aquí os explicamos como funciona el bmail certificado
www.josportal.com/foros/general-comunica...maicertificado#41648
Cualquier pregunta o duda aquí nos tienes.
Saludos
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Siento mucho que no me he conectado antes pero el banco de España desde el 11 de noviembre del año pasado 2013 no me ha respondido aún. Tuve que llamar y resulta que toda la documentación que entregué allí mismo en Madrid no la tenían y por eso no contestaban....comento esto por si le pasa a alguien mas. Después de llamar me pidieron datos y demás y debieron de buscar la documentación porque decían que sino la había entregado allí mismo en el BE en la central en Madrid lo mas seguro se hubieran perdido....
A la media hora me llamaron que habían encontrado la documentación y que me contestarían por carta. Pero y ¿si no hubiera llamado? ¿que hubiera pasado?
Estar atentos porque la verdad después de esperar casi un año la respuesta y no recibir ni una carta indicando que no encontraban toda la documentación entregada deja mucho que desear con lo que sigo esperando esa respuesta que no se cuando llegará...
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Pues sí que deja mucho que desear, supongo que como se han disparado las reclamaciones al BDE pues estaban desbordados y claro todo el que se puedan quitar de encima....asi que como ves hay que estar encima dando la lata porque si no te olvidan..
Total esperemos que te respondan pronto y que sea satisfactoria, pero total como a las entidades les da igual lo que éste diga pues no se a veces para qué esperamos su respueta con tanta ansia....quizas nos da satisfacción que nos den la razon pero después nos llevamos el chasco cuando vemos que la entidad se lo pasa por el forro.
Bueno pues ya nos mantienes informado sobre cualquier novedad
Saludos
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Hoy recibí la contestación del BDE en la cual indican lo siguiente:
Acusamos su recibo de escrito y a la vista del mismo se admite a tramite su reclamación y se procede a remitir a la entidad reclamada toda la documentación presentada para que alegue lo que considere oportuno. El expediente de reclamación deberá finalizar con un informe que no tiene carácter vinculante para las partes, ni puede ser recurrido una vez haya sido emitido. Cuando concluya el expediente se remitirá a los interesados el informe correspondiente.
La entidad reclamada le remitirá en su momento copia de las alegaciones que formule al BDE pudiéndose usted pronunciar sobre las mismas en el plazo de 15 días hábiles mediante escrito al BDE
Lo he puesto resumido pero como podéis ver ahora tengo que esperar a que remitan la documentación al banco y que éste responda ¿no se supone que ya con la contestación de atención al cliente valía? o ¿este tramite es normal?
Muchas gracias por todo y por estar ahí.
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- sirka27
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De todas formas y no es por desmoralizarte y mas viendo lo que te ha ocurrido con el retraso, podrías plantearte la vía judicial. Que nuestro abogado te haga un estudio de viabilidad gratuito. Puede que el BDE tarde casi un año en contestar y no es vinculante.
Saludos
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