Pregunta Problemas Revision semestral BBVA

Hola hipotek, Gracias por la contestación.

Aunque estoy hecho un pequeño lio.

El hecho de reclamar ante el Defensor del cliente impide de momento, que vaya al Banco de España o a sede judicial.

El problema es que la primera cuota en la que me cobraron de mas es de 31 de diciembre de 2014. Yo pensaba que el credito era de revisión anual, pero es semestral.

Al ver que en 30 de junio de 2015 me cobraron lo mismo que el 30 de junio de 2014, fecha de la ultima revisión, empecé a "moverme". Antes del 15 de julio, primero ante la oficina, a partir de ahí, al SAC.

Han pasado más de 2 meses y siguien sin dar ninguna justificación ni fecha de resolución ni nada. Que el mes de vacaciones en Agosto les exonera del plazo de 60 dias. :S

No se si ir ya a la via judicial, porque me imagino que si voy más tarde del 31 de diciembre de 2015, el banco alegará que ha prescrito mi derecho a reclamar en sede judicial, al menos la cuota pagada el 31 de diciembre de 2014.

Son unos 30 euros cada mes que estoy pagando de más cada mes, más o menos. 20 de intereses y 10 de capital no amortizado, que estará generando intereses a favor del banco hay el fin de vida del prestamo (2035)

En total hasta ahora 300 euros, sin contar posibles intereses moratorios u otras indemnizaciones.

Si voy al defensor, ¿puede prescribir la accion en sede judicial? Lo mismo con el Banco de España. Ambos organimos exigen que yo no haya presentado procedimiento judicial por estos hechos. Y no van a resolver sobre posible indemnizaciones por la lenta o nula resolucion del problema.




Saludos y gracias

Hola mehie

Te aclaro algunas cosas. No, no prescribe tu derecho a reclamar por vía judicial si lo haces el año que viene, por ejemplo. Tu ya estás reclamando esas cuotas pero es el banco el que no te ha respondido y si reclamas al defensor del cliente no pierdes luego ese derecho de poder ir por la vía judicial si no te soluciona el problema o no estás de acuerdo con la respuesta.

Lo que haría en tu caso sería:
1. Enviar un correo electrónico al SAC del banco y preguntar sobre tu reclamación.
2. Presentar una reclamación al defensor del cliente.
3. Si en el plazo de 60 días no recibes respuesta del defensor del cliente entonces te puedes plantear lo de ir por la vía judicial. Ir por la vía del BDE se puede alargar mucho más el tema porque están tardando mucho en responder.

Saludos