Pregunta Contestación B. Popular

Hola, os comento que al principio de enero mande un mail al banco( como no vivo en la misma ciudad) y no recibi ninguna respuesta. A la semana o mas llamé para preguntar por mi gestor. El chico que cogió el telf me pregunta si es sobre la clausula suelo hay que esperar.(no me pasó con mi gestor). Nada, a esperar un poco. Viernes encuentro en el buzon una carta donde pone que tengo que mandar la misma carta firmada al dep De atencion al cliente.Lo raro es el plazo de 10 días y si no desestima la demanda. Ahora lo raro : el día 5 mando el mail, el día 5 se supone que me mandan la carta(es lo que pone arriba de la carta) y yo la encuentro este viernes, 23 de enero en el buzon( carta normal).
Que hago? Se supone que han pasado los 10 días , pero creo ellos lo han mandado tarde o los de correos lo han traspapelado.Gracias

Vaya lio, a ver si se puede explicar un poco mejor porque o estoy espeso o no le he pillado nada.

jejeje

Lo siento pero me he perdido y lo he leído 3 veces

Que tiene que ver reclamar con demandar , los 10 días y en fin , vaya lio.

Hola, perdón por alargarme tanto. A ver si lo entendéis mejor: Mandé un email con la carta vuestra donde pido la devolución de lo cobrado de mas el día 4 de enero. Viernes encuentro en el buzón una carta del Popular donde pone que tengo 10 días para enviar la carta firmada por correo normal o me desestima la reclamación(carta con fecha del 5 de enero). Se supone que se han pasado los 10 días naturales(5 +10=día 15) o tengo que tener en cuenta desde cuando encontré yo la carta en el buzón. Gracias

Hola dana79

Olvida esa carta y vuelve a presentar la reclamación, pero esta vez en cualquier sucursal del Banco Popular. Que te sellen una copia de la reclamación y así tendrás pruebas de que la has presentado. Si la envías por correo ordinario siempre pueden decir que no han recibido nada.

Saludos