Pregunta seguro coche sustitucion

Buenas tardes en el mas de julio de este año, he comprado un coche ,me ha venido ahora un seguro de sustitución de coche el pago se hizo con la financiera BBVA, en ningún momento el vendedor del concesionario me comento nada de este seguro, ahora bien mi pregunta es la siguiente como recuperar ese dinero que me han cobrado por dicho seguro he llamado a CASSER que es la compañía que me ha mandado los papeles he ido a una sucursal del BBVA y nadie sabe nada me remiten al vendedor del vehículo y el vendedor tampoco quiere saber nada. Me podéis ayudar para recuperar el dinero de dicho seguro.
Gracias

Buenos dias:
en ningun momento tu firmaste documento aceptando el seguro???
Cuando te han pasado el recibo del seguro??
si lo puedes ver en el banco, el recibo, y no han pasado dos meses desde que te lo cobraron, puedes devolverlo.
En caso , de no poder hacer esto, deberas hacer un escrito dirigido a la aseguradora ( a la atencion al cliente) , exponiendo los hechos, diciendo que jamas te hablaron de la contratacion de ese seguro , y solicitando la devolucion del dinero cobrado, ya que fue sin tu consentimiento.

Saludos

Bueno el seguro por lo visto iba puesto con los papeles que se firmo para la compra del coche y se financio con el valor del coche y eso fue en julio de este año, quiero decir que a mi el banco no me ha pasado recibo ninguno sino que por lo visto el seguro iba incluido dentro de los papales firmados para la compra del coche.

Pues entonces, tendras que hacer el escrito de reclamacion, donde aclares, que "en ningun momento fuiste informado de la contratacion de seguro alguno", por lo que solicitas la cancelacion y la devolucion del importe correspondiente.

Ya me cuentas como va la cosa

Saludos y suerte

Perdona el escrito se lo mando a la compañía de seguro o al BBVA.
Gracias

A la compañia de seguros,