Martes, 17 Enero 2012 17:20

Quitar clausula suelo y que te devuelvan el dinero cobrado de mas

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Hace bien poco un Jos-forero (carlitos), nos contaba en nuestro foro de problemas con mi banco , en el cual le ayudamos y asesoramos todo lo bien que supimos y podimos,como consiguio quitar la clausula suelo y no solo eso, sino que también consiguió que le devolvieran todo el dinero cobrado de más.

Es por ello que merece estar en portada de nuestra web dicha hazaña y aprovechando que lo explico muy bien esperamos que les pueda servir para que muchos más os animeis a reclamar, nosotros os estaremos esperando en dicho foro anteriormente comentado.

Esto es lo que nos contaba:

 

He conseguido que BBVA me quite el suelo con caracter retroactivo. Voy a explicaros 'muy resumidamente' los documentos que presenté y porqué.

-1RECLAMACIÓN SUELOFORO.DOC: (a la oficina) Como la oficina no suele resolver nada directamente, aquí solo hago mención de lo que pido, sin detalles. Creo que usar esta sentencia ya no es útil, podéis saltaros estos dos pasos y copiar parte de la tercera carta. Eso si, me reservo para el defensor del cliente.

-2ENVIO SENTENCIAFORO.DOC: (Fue mi segunda carta a la oficina, aunque debió ser A atención al cliente) Responden que estarán a lo dispuesto en ejecución de la misma sea provisional o definitiva. Creo que fue un error del banco esta respuesta, y como he visto que fué la respuesta estándar de BBVA a cualquiera que reclamaba suelo, quizás a aun le sirva ya que existía esa sentencia mientras ellos AFIRMABAN que la iban a cumplir.

-3ENVIO EJECUCIONFORO.DOC: (A defensor del cliente) Ahora si, es el momento de no dejarse nada de todas las pequeñas irregularidades que conozcas (OJO, no menciono la oferta vinculante ni una tasación sobre la que me estafaron que ya os contaré porque aún pienso poner una nueva reclamación al banquito); les hago ver que existen otras irregularidades como gastos de correo cobrados, de mantenimiento.. y aún me reservo algún AS por si he de ir al Banco de España.

Esta es mi forma de proceder ya que prefiero que no tengan todas las cartas a la vista porque cuanto menos sepan de lo que tu sabes o más pardillo te consideren, más facil es que cometan algún error. Además, no responsabilicé al Director de nada, siempre que traté con el y quería mostrar mi enfado lo hacía contra 'los de arriba', y eso ayuda mucho a que no exista tensión en las conversaciones (además de la sensación de pardillo al no responsabilizarle a él). Prefiero dejar lo duro para los escritos y siempre dirigido contra la entidad en general que parece que ofende menos al otro ser humano que recibe la carta (que lo es).

-El defensor me dice que me he saltado la oficina de atención al cliente y que les manda todos los documentos ya que es el procedimiento (Sea o no el procedimiento ahora el Defensor del Cliente está siguiendo el caso con lo que la oficina ya va con pies de plomo).

-Ahora me contesta el servicio de atención al cliente diciendo que han hablado con mi sucursal y que ésta va a negociar conmigo, que me llamarán.

-Nadie me llama y me persono en la sucursal donde no saben nada de la negociación. El director, además, me dice que él no tiene potestad para negociar en este tema y reenvía de nuevo mi escrito a Att. Al cliente pidiendo que le digan cómo actuar en mi caso.
Desde ese momento dejo de recibir contestación por escrito, pero el director me ofrece quitar el suelo desde esa fecha pero nada de retroactivo.

-Mando mail a att al cliente (A través del mail del director de la sucursal) trascribiendo mi conversación con el director (Que siempre quede todo por escrito aunque ellos no sea su respuesta oficial, si nadie niega lo que tu escribes en el mail, también gana validez) diciendo que no acepto, que reclamo lo que es mío y no pido ninguna indemnización que sea negociables, mando mis cuentas (Luego matizo como).


-Ofrece de palabra unos 1000 euros, digo que no, ofrece otro dia 2000, digo que no y finalmente me aceptan hacerlo con carácter retroactivo, me presentan sus cuentas (no me dan copia) y digo de nuevo que nó porque a mi me salen unos 1400 euros más. Finalmente acepto una rebaja de 500 euros en mi petición y lo firmo (incluyendo que se quita el suelo sin gastos por mi parte), me lo sellan y ya me han ingresado el dinero.

CUENTAS: El banco recalcula los intereses del año pagados con suelo y los que debiste pagar sin suelo, los resta y te ingresa los intereses pagados de más. Pero de esa forma te devuelve hasta un 30% menos de lo que debería. Yo usé este método: Rehago la hipoteca con los índices reales que debieron ser PERO MANTENGO LA CUOTA QUE ME COBRARON. Esto obliga a modificar las mensualidades pendientes con decimales incluso, pero puedes argumentarles (ya que de primeras tampoco te van a aceptar ese método)que es la forma más real de hacerlo ya que te basas en las autenticas cuotas que has pagado sin variar nada a tu beneficio. Adjunto 5EXPLICACION CUENTAS.
Para hacer los cálculos usé una hoja excel simulador de hipotecas que hay por internet y tuve que hacerlo año a año modificando a ojo los meses pendientes (p ej.210,3/12) para que apareciese la cuota que quería. Si alguien sabe hacer un simulador que lo haga solo te ahorrará mucho tiempo 

Opino que no me han quitado el suelo por acertar con la reclamación, sino por otros errores que el BBVA a cometido conmigo (OV, Tasación, y algún otro que seguro no conozco) y que no querían arriesgarse a que llegase al Banco de España, y como os aseguro que a un porcentaje MUY alto os han hecho lo mismo ya que ese tipo de abusos bancarios son norma, os animo a reclamar y a que corráis la voz a quien trate con bancos para que también reclame todo lo irregular que encuentre.

Pues bien, llegados a este punto (y muy contento) me pasan el contrato privado y tiene unas clausulas que no me terminan de convencer y es con ellas con las que os pido ayuda. Son las siguientes:

A - Acceden a modificar condiciones del tipo de interés pactado en el marco de la ley 2/1994 de 30 de Marzo.

1 - los límites de la variación del tipo de interés pactados en la escritura de préstamo citada se modifican disminuyendo tanto el límite superior como el inferior establecido. A partir de la fecha indicada anteriormente, el tipo aplicable al devengo de los intereses ordinarios no podrá ser, en ningún caso, superior al 99% ni inferior al 0'0% nominal anual.

2 - Ambas partes dejan subsistente la citada escritura de préstamo en todos los demás pactos y estipulaciones, que permanecen inalterados.

3 - Las partes podrán compelerse al otorgamiento de la escritura pública que recoja el contenido del presente documento en el plazo máximo de tres meses a contar desde el día en que así se solicite, transcurrido el cual sin que, por causa imputable a la parte prestataria, se haya producido dicho otorgamiento, o cuando habiéndose otorgado dicha escritura no pudiera ser inscrita sin pérdida del rango de la hipoteca a favor del Banco, quedará sin efecto alguno lo pactado en la estipulación primera (Modificar suelo).

4 - Todos los gastos e impuestos que se originen con ocasión del presente documento, y todos los gastos e impuestos que se deriven del otorgamiento de la escritura pública y de su subscripción registral, así como de los trámites necesarios para ello, serán de cuenta exclusiva de la parte prestataria.

El punto A ¿Me conviene más anular la clausula especifica del suelo? ¿Me perjudica en algo simplemente modificarla? Por lo menos veo mucho más simple hacer la anulación (No sé si lo será legalmente).

Punto 1; lo mismo ¿Sería mejor algo como “con la presente queda anulada la clausula 3.3 límites de la variación del tipo de interés pactados” sin más?

Punto 2; en caso de estar en desacuerdo con alguna otra clausula que aun no he reclamado ¿Me perjudica aceptar en este punto que mantengo inalterada el resto de la escritura?

Punto 3; Otorgamiento de escritura pública ¿es lo mismo que elevar a público o me intentan hacer crear una nueva hipoteca con los gastos que ello conlleva? Además dice que si no llega a registrarse anularán el punto principal de este escrito que es quitar el suelo. ¿Es esto así o lo estoy entendiendo mal?

Punto 4; Al aceptarme mi reclamación ¿debería hacerme cargo de los gastos de esta operación o les digo que no, que si el fallo fue suyo que paguen ellos la inscripción del contrato?

Pues eso es todo, si creéis que pueden ayudar a alguien los escritos que presenté decídmelo y los añado aquí, aunque la reclamación creo que no es muy buena, y creo que me han dado lo que pedía por otros errores existentes en la escritura, por ejemplo no tengo oferta vinculante (aun no la he solicitado por tener una carta en la manga ya que aun así me han devuelto el dinero), pero en la escritura de la hipoteca menciona el notario que las clausulas coinciden con las de la oferta vinculante (que estoy 90% seguro que no existe así que doble engaño) Pero de ello hablaré en otro hilo ya que no lo he utilizado en mi reclamación del suelo.

*Circular 8/1990 de 7 de septiembre sobre Transparencia en Operaciones y Protección de la Clientela
anexo VI: “la entrega de extractos mensuales o por plazos superiores, será en todo caso gratuita”
*Orden de 5 de mayo de 1994 sobre transparencia de las condiciones financieras de los préstamos hipotecarios
Artículo 3. Folleto informativo.
1. Las entidades a las que se refiere el artículo 1.1 deberán obligatoriamente informar a quienes soliciten préstamos hipotecarios sujetos a esta Orden mediante la entrega de un folleto cuyo contenido mínimo será el establecido en el anexo I de esta norma.
Si se trata de impresos que no contuvieran toda la información prevista en el citado modelo, las entidades deberán completarlos antes de su entrega.
2. La entrega del folleto será gratuita, pudiendo el interesado conservarlo en su poder aun cuando opte por no concertar el préstamo con la entidad.

Los documentos os los podeis descargar de nuestro foro en este mismo post.

Como conseguir que te quiten la clausula suelo y que te devuelvan todo lo cobrado de más

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Salu2 

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