Pregunta Primera compra de ETH y ya me han estafado?

Buenos días.
Me gustaría saber vuestra opinión y si esto tiene solución.
En el exchange CoinEx compre 300€ de ETH, me da diferentes "proveedores" con sus comisiones para hacer la compra, elegí Mercuri.io ya que era la más barata. Me envía a su plataforma, pago y perfecto, mail de Coinex diciendome que mis fondos de ETH están validandose. Tras pasar una hora , hago clik en el enlace de la operación en la blockchain y veo OUT OF GAS. OPERATION CANCELLED.
Escribo a mercuri y me dicen....no aceptamos contratos inteligentes, consulte a Coinex.
Consulto a Coinex, me dicen que consulte a la plataforma que la película no va con ellos, me pongo al chat de nuevo con mercuri.io ,me dice que está todo ok, que espera, yo sigo preguntando, le envío captura de la info de la blockchain y ,oh...si es cierto, pues espere que le enviaremos un mail.
Le insisto en que quiero mis 300€ de ETH y me dice que lo envía al departamento técnico y me enviaran un mail.

Así que es mi tercera transacción , la primeras fueros de poco dinero y en otras monedas y ya estoy asustada, como para meter dinero en serio....la pregunta es si hay algo que esté en mi mano para recuperar ese dinero, me he quedado totalmente plof, mira que he visto vídeos y leído información, no leí nunca que en la compra de ETH hay que meter gas,etc, pensé que eso se hacía en el pago de las comisiones...en fin, gracias por la ayuda de antemano.

No conozco coinex no te puedo ayudar, lo que si te puedo decir es que eso en Binance o coinbase no te pasaría.

A ver, el gas de Ethereum se utiliza para enviar Eth de un sitio a otro , es decir si yo te envio a ti Eth se necesita gas osea Ehter

SI escojo pagar muy poco gas cabe la posibilidad de que la transacción no se envíe, pero lo máximo que puede pasar es que gaste el gas que he elegido pagar y ese ether se lo pierda, pero solo el gas no todo

Es decir, por ejemplo
Quiero enviarte 1 eth y el gas me cobraría 0,002eth
Si la transacción no se hace, pierdo los 0,002eth. Pero el ethereum se queda en mi cuenta

DIcho esto, no se como funciona coinex pero binance si quiero comprar 300 euros , envio 300 euros a mi wallet de euros y luego voy a Ethereum y los compro sin problemas y sin tener que pagar gas, porque se supone que yo estoy comprando a Binance ese eth y ese eth ya está ahí.

EN fin, te puedo pasar el grupo de español de Ethereum en telegram a ver si te pueden esclarecer algo algún usuario de allí

t.me/Ethereum_Esp


Cualquier cosa te agradecería que nos contases que ha pasado ,

Y lun consejo compra tus criptomonedas en sitios seguros y más conocidos como Binance, COinbase Bitpanda… son los que recomendamos aquí y te podemos ayudar si tienes dudas con alguna de estas

Salu2 y porfa cuéntanos 

Muchas gracias por vuestras respuestas, no encuentrado solución, así que daré la murga todos los días a la plataforma, si consigo algo os lo diré... gracias

A ver, supongo que por muy malo que sea ese exchange, al final han de darte solución, no creo que te dejen tirada, pero claro... te va costar lo suyo y a ellos también.

No desistas.

Y luego te podría ir haciendo de algún exchange más conocido, como veo que estás empezando quizás el que sea más intuitivo y te venga mejor sería Bitpanda o coinbase, , El mejor es Coinbase en lo que a intuitivo se refiere, pero tiene unas comisiones.. muy bestias, así que te recomiendo Bitpanda 


Ahí se explica como registrarte y tal y si eres nueva usuaria te dan 10€ de bienvenida 
www.josportal.com/foros/foro-criptmoneda...utos-y-te-regalan-10


Cualquier cosa, por aquí andamos 

Salu2

Gracias a todos, al final, he conseguido recuperar la mayoría, después de estar todos los días dando la cola. No es tema del exchange, si no del sitio donde eliges hacer la operación te dan varios sitios a elegir para pasar moneda Fiat a cripto, cada uno con su comisión, yo elegir la comisión más baja, que era la del sitio mercurio.io y hay ya sales del exchange. Bueno, pues si a alguien le sirve , problema cerrado, gracias de nuevo

Eso en un exchange normal y corriente no pasa, vamos que no te dan a elegir donde comprar porque no hace falta, siempre comprarás en el exchange.

Mira que hay casas de cambio jejeje y fuiste a elegir el más raro.

Igualmente nos alegramos que hayas recuperado todo y esto le servirá seguro a más gente.

Gracias por contarnos la historia, y sal de ahí corriendo.

SI necesitas ayuda para saber donde llevártelo aquí nos tienes

Salu2