Pregunta claúsla de suelo actual Ibercaja

Buenas tardes

Quería consultar los pasos a seguir para conseguir elminar mi cláusula de suelo. Yo firmé una hipoteca con caja circulo, integrada porsteriormente en caja3, actual ibercaja. Cuando reclamé la primera vez me dieron la oferta vinculante una copia, que yo había firmado, la verdad es que no la tenía y me dijeron que me la bajaban un punto. En ese momento me di cuenta de que si me la querían bajar un punto era porque no tenían razón y no acepté. Porque cuando revisé todo me di cuenta de que tengo cláusula de suelo pero no de techo. Le he reclamado a atención al cliente de Ibercaja por vía email, pero no me han dicho nada.
No sé que pasos seguir, para conseguirlo. Antes de llegar a la vía judicial, a la que no me gustaría tener que acudir por los gastos que generan.
No sé si estaré equivocada, pero creo que como no tengo cláusula de techo, eso atenta al principio de no correspondencia.

Muchas gracias

Hola!
En vez de e-mail solamente, vamos ha dirigirnos primero al SAC (Servicio Atención Cliente).
Bueno para ayudarte necesitamos saber:
- ¿Es una hipoteca nueva?
- Pero, en tú escritura, al principio, pone qué son de subrogación , subrogación con novación , qué pone?.
- ¿Cuánto pediste de hipoteca?
-¿Qué día firmaste la hipoteca? (Día exacto, día/mes / año)
-¿Tienes oferta vinculante?
Si tienes oferta vinculante, súbela aquí tapando tus datos personales, y de esta forma que explicamos aquí: www.josportal.com/foros/general/31262-at...-josportal-com#37544 o si no te aclaras con dropbox también puedes utilizar google drive www.josportal.com/foros/general-comunica...sar-en-el-foro#65519
pero…Sobre todo fíjate como se oculta el link que subas de dropbox o google drive ok?
Como ocultar los links está en el tutorial de dropbox.

Si no la tienes, ves a tu entidad a pedirla ok?
Bueno para dar el primer gran paso, debes presentar esta carta de nulidad que encontrarás aquí al SAC de tu entidad
www.josportal.com/foros/foro-hipotecas-a...ibunal-supremo#98449
Cumpliméntala y si no te fías de haberlo hecho bien nos preguntas que parte es la que no entiendes,(ojo nunca subáis nada al foro con vuestros datos personales).
Hay dos cartas una si el siguiente paso es por el dc y otra por si quieres luego demandar ya por la vía judicial en ese caso coge la segunda y si en 15 días no te contestan entonces apuntate aquí www.josportal.com/foros/reclamacion-nuli...r-antes#.UcCukvko5qk
Los datos de contacto, los encontrarás aquí
app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCl...to=XSL&Paginate=OPEN
Te recomiendo 2 cosas que te aproveche del acuerdo que hemos llegado con una empresa la cual te servirá para enviar tus cartas certificadas a través de email certificado, desde casa y sin perder toda una mañana en el banco ,con máximo ahorro y con total validez legal www.mailcertificado.com/html/empresa.php?validez-legal ya que no te tendrás que desplazar con el coche a tu oficina Regístrate ya a través de este link y te darán 6€ (solo los 1000 primeros)
www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x

Y para entregar dicha carta al SAC de tu entidad está el mailcertificado (gratuito con los 6€ que consigues) pero recomendamos el BmailCertificado ® puesto que es lo equivalente al burofax de correos y de esta forma no se pueden escapar ya que no pueden poner ninguna excusa, aquí explicamos cómo funciona.
www.josportal.com/foros/general-comunica...maicertificado#41648

Y la segunda recomendación es, que si tienes cualquier seguro con el banco, te vayas al foro de seguros y que Monalisa te haga un presupuesto de cada uno de los seguros que tengas, en todos obtendrás descuentos y si es el de vida además del descuento por ser Josportalero, también te dará un 20% más.
Todo esto sin compromiso alguno, pero ya verás que vale la pena que te haga el presupuesto, sobretodo porque te ahorraras un dinero y porque además le daremos un poco más por cuxx al banco
Salu2

Buenas tardes

La hipoteca se firmó el 23/10/08. Adjunto oferta vinculante .
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la carta modelo creo que no me sirve, porque lo que quiero alegar es que no tengo cláusula de techo pero si de suelo.
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www.dropbox.com/sh/si0dz6yrusjy676/AADkV...P5HWyAnbKAhoiBa?dl=0
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gracias

Un saludo[

Hola vir418!
Te entiendo perfectamente; tú quieres alegar condiciones abusivas (hay suelo pero no techo) para contrarestar, pero lo qué te digo es MUCHO mas efectivo pues, ya existe sentencia del tribunal supremo en la qué ampararte, entiendes?.
Te pongo un detalle.. la Oferta Vinculante, era obligatoria por parte de la entidad, antes de la firma de hipoteca; pero la Oferta Vinculante, tiene una validez de 10 días por tanto, la oferta vinculante está sellada 13 días antes de la firma de la hipoteca y no cumpliría la ley.

La Oferta Vinculante es un derecho del consumidor cuya justificación nace de la necesidad de que el prestatario – consumidor– tenga a su disposición, con carácter previo a contratar la operación, una información completa y transparente sobre las condiciones económicas y financieras del crédito y, en definitiva, cual sería el coste real de la operación, permitiéndole así seleccionar la oferta que resulte mas adecuada para sus intereses.
El plazo de validez de la oferta es de 10 días hábiles desde la entrega, salvo que medien circunstancias excepcionales o no imputables al prestamista.
La entrega de la oferta vinculante es obligatoria para el empresario –prestamista–, siempre y cuando sea solicitada por el prestatario–consumidor–. (Ley 7/1995, de 23 de marzo, artículo 16 ).

app.bde.es/clf_www/leyes.jsp?idart=11671&id=11651

Tú entidad no es fácil qué acate, pero esta qué te dije, sería una buena forma de reclamar.
Salu2

Hola, ok, rellenaré l carta. ¿la llevo a la oficina? o ¿la envío por correo?

Gracias

Hola!
Las dos opciones son igual de válidas.
Si entregas en mano al director, lleva copia de la carta y qué te la devuelva sellada.

Si envías, no olvides qué sea por medios certificados.

Tú eliges.
Salu2