Buenas noches os pongo contestación a ,y reclamacion de loa gastos de hipoteca que puse el pasado día 30 de marzo y con respuesta el dia 2 de abril. Hemos estudiado de nuevo detenidamente la reclamación sobre los gastos en la formalización de su
préstamo hipotecario no xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, y tras analizar las circunstancias particulares de su
caso se ha decidido atender a su petición.
Esta entidad ha cuantificado la controversia en la cantidad global de 520,00 € (quinientos veinte
euros).
Para calcular dicha cantidad se ha seguido la doctrina jurisprudencial fijada por las sentencias
(Sentencias 44, 46, 47, 48 y 49/2019, de 23 de enero) dictadas por el Tribunal Supremo.
En cuanto al Impuesto de Actos Jurídicos Documentados (AJD), el Tribunal Supremo ha reiterado
que el sujeto pasivo de este impuesto es el prestatario, no el banco. A esta doctrina no le afecta el
Real Decreto-ley 17/2018, de 8 de noviembre, por el que se modifica el Texto refundido de la Ley del
Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados, puesto que dicha norma
solamente es aplicable a los contratos de préstamo hipotecario celebrados con posterioridad a su entrada
en vigor.
En cuanto a los gastos de Gestoría aunque esta entidad considera que la doctrina fijada por el Tribunal
Supremo no es de aplicación a BBVA, ya que en el texto de la cláusula de gastos no existe previsión
alguna de imputación de este concepto, se ha seguido la misma a los efectos de cuantificar la
controversia.
Puede comprobar el importe de todos estos conceptos en las facturas del Registro, Notario, y Gestoría
aportadas por usted. La cantidad global cuantificada no se corresponde exactamente con dichos importes
pero se ha partido de los mismos para su cálculo. hNo se han tenido en consideración los siguientes conceptos, al entenderse no corresponde su
restitución al ser ajenos al banco o al no haber sido repercutidos por éste:
- Los gastos de la compraventa,
- Los gastos de la tasación, y
- Los gastos de las copias emitidas por el Notario para usted.
En el caso de que estuviera conforme con esta cuantificación, con anterioridad al abono de la reseñada
cantidad en su cuenta corriente, será precisa la suscripción del documento que se adjunta a la
presente, en prueba de su conformidad. Puede entregar este documento debidamente firmado en
cualquiera de nuestras oficinas o puede enviarlo por correo al Servicio de Atención al Cliente del
Grupo BBVA, Apartado de Correos 1598, 28080 de Madrid.
Para que la entidad realice el abono es preciso que dicho documento se entregue dentro de los dos
meses siguientes a la fecha de la presente carta, reservándose el derecho la entidad a no realizar el abono
si se entregara con posterioridad.
No obstante, si usted no está conforme con esta resolución tiene la facultad de acudir al
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones de Banco de España desde la recepción de
esta carta. En el caso de que esté interesado en la presentación de una reclamación ante dicho
Organismo, puede obtener el formulario de reclamaciones en la siguiente dirección
clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-
horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/ o en cualquiera de las oficinas de nuestra
Entidad. En caso de que lo precise en formato físico, también este Servicio de Atención al Cliente le podría
facilitar un ejemplar del mismo.
Quedamos a la espera de su respuesta. Referencia: xxxxxxxxx
Préstamo: xxxxxxxxx
A la atención de BBVA
En relación con la reclamación presentada por mi ante el Servicio de Atención al Cliente, con el no. Ref
anteriormente indicado, relativa a los gastos en la formalización de mi préstamo hipotecario, he
alcanzado un acuerdo con la entidad BBVA por los hechos expuestos en la misma consistente en el abono
por la entidad de 520,00 € (quinientos veinte euros), cantidad en la que de común acuerdo las partes
hemos cuantificado la controversia, por todos los conceptos reclamados.
De conformidad con lo anterior manifiesto que con la percepción de dicha cantidad, me doy por
satisfecho, renunciando a ejercitar cualquier tipo de acción, judicial o extrajudicial sobre la cuestión, no
teniendo en consecuencia nada más que pedir ni reclamar. Bueno espero que me hecheis una mano de que hacer con este tema gracias.
Autor del tema
