Pregunta Cajamar - Reclamación por cálculo erróneo del diferencial

Hola:

En la última revisión de mi hipoteca, Cajamar metió la pata y ha estado aplicando el diferencial incorrectamente. Mi diferencial es de 0,900, pero se reduce a 0,500 si cumplo con ciertas condiciones. Y efectivamente las cumplo. Pero me están aplicando un diferencial de 0,550.

Le comenté la situación al director de la oficina y confirmó que, efectivamente, era un error. Me dijo que tardaría en resolverse, porque hay que hacer una novación y el proceso es lento... Llevo ya más de 3 meses de espera sin noticia alguna, así que he decidido reclamar de manera oficial.

Mi pregunta es si, además de lo cobrado de más, como cliente puedo reclamar el mismo interés de demora que ellos me aplicarían a mí. Creo recordar que en el caso de las cláusulas suelo, así fue. Pero no sé si fue un caso excepcional o es la norma.

Gracias.

Podrías podrías, además no se por que dice que hay que hacer una novación, eso se lo ha sacado de la manga y te ha mentido.

Si tuvieran que cambiar algo, aún podría ser , pero si no han de cambiar nada como es el caso, y solo han de aplicar correctamente el diferencial, lo unico que han de hacer es devolverte el dinero cobrado de más, y aplicar a partir de entonces bien el diferencial.

Así pues, Reclama y además mete los intereses de demora como bien has dicho y vemos lo que pasa.

Salu2

neon26 escribió: Podrías podrías, además no se por que dice que hay que hacer una novación, eso se lo ha sacado de la manga y te ha mentido.

Cuando me comentó lo de la novación, me sonó extraño, ya que siguiendo ese razonamiento, habría que hacer una novación cada año que se actualiza el interés de la hipoteca. Y no sucede. Pero, como no soy un experto en finanzas, no estaba seguro. Gracias por confirmar mi sospecha.

neon26 escribió: lo unico que han de hacer es devolverte el dinero cobrado de más, y aplicar a partir de entonces bien el diferencial.

Así pues, Reclama y además mete los intereses de demora como bien has dicho y vemos lo que pasa.

Me pongo manos a la obra. A ver qué responde, si lo hacen...

¡Gracias por tu ayuda!

Finalmente respondieron a comienzo de este mes, y me han devuelto lo cobrado de más. Es muy poco dinero lo que me debían: en torno a 18 €. Pero ellos no perdonan ni un céntimo, así que yo tampoco. De los intereses de demora, no han dicho nada. Supongo que, siendo tan poco dinero, saben que "me va a salir más caro el collar que el perro".

Gracias por la ayuda .