Pregunta Como reclamar al Banco de España en caso que el Servicio de atención al cliente no nos de la razón

Que recule Abanca lo veo harto difícil, porque no he conocido empresa más usurera y con peor trato al cliente. El BDE les dará tiempo para alegar, (me gusta que les obliguen a enviarme copia de las alegaciones), luego yo podré hacer nuevas alegaciones y posteriormente emitirán un informe que, espero, me de la razón en mis pretensiones. Pero ya advierten de que no es vinculante. Eso sí...en una posible demanda debiera ser demoledor.

Everdol escribió: Que recule Abanca lo veo harto difícil, porque no he conocido empresa más usurera y con peor trato al cliente. El BDE les dará tiempo para alegar, (me gusta que les obliguen a enviarme copia de las alegaciones), luego yo podré hacer nuevas alegaciones y posteriormente emitirán un informe que, espero, me de la razón en mis pretensiones. Pero ya advierten de que no es vinculante. Eso sí...en una posible demanda debiera ser demoledor.

Claro , no es vinculante, pero si emiten un informe favorable, entonces te allana el camino en una posible demanda

Veremos que dicen

Salu2 

Reclamé mis gastos a BBVA y me dijeron que como la hipoteca estaba cancelada que no había lugar la reclamación. Mandé la carta al banco de España y aún BBVA no ha respondido nada. Que plazo tienen? Y el BDE me dirá algo si no responde BBVA? Gracias

Yo estoy en la misma. Hace cosa de un mes el Banco de España me respondió que daban curso a mí reclamación y que ahora era Abanca quienes tenían que alegar, y que estaban obligados a enviarme copia de sus alegaciones. Pero un mes después no he tenido noticias. 

aisasa escribió: Reclamé mis gastos a BBVA y me dijeron que como la hipoteca estaba cancelada que no había lugar la reclamación. Mandé la carta al banco de España y aún BBVA no ha respondido nada. Que plazo tienen? Y el BDE me dirá algo si no responde BBVA? Gracias

A ver, enviaste reclamación al BBVA al Sac?

Y luego enviaste al Defensor del Cliente?

Una vez que hayas hecho estos dos pasos entonces si que debiste enviar reclamación al Banco de españa

Si no has hecho esto , puede que el BDE te diga que te falta reclamar al Defensor del Cliente, pero digo puede, porque también puede contestarte, y  en ese caso a veces tardan en hacerlo

Lo que no entiendo es cuando dices que el BBVA no ha contestado

Contestado a que?

Te refieres a las alegaciones del BBVA que dará al BDE?

Everdol escribió: Yo estoy en la misma. Hace cosa de un mes el Banco de España me respondió que daban curso a mí reclamación y que ahora era Abanca quienes tenían que alegar, y que estaban obligados a enviarme copia de sus alegaciones. Pero un mes después no he tenido noticias. 

No te preocupes, contestarán, pueden tardar hasta 1 año si quieren pero vaya que están contestando en mucho menos tiempo 

En cuanto a la que alega tu banco .... me parece que a veces pasan mucho de enviarte esas alegaciones...

Así que no las esperes

Salu2 y ya nos cuentas