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Reclamacion gastos constitucion hipoteca de Eurocajarural Castilla la Mancha

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1 mes 6 días antes #187771 por sirka27
Hola:El dia 24 de diciembre reclamamos los gastos de la hipoteca con la carta tipo que se dejo en el foro para evitar que se nos echara enciam la fecha del dia 28.Nos han contestado desde atencion al cliente la negativa como era de esperar. Adjunto lo que nos han contestado.¿Que tendriamos que hacer ahora?Gracias.    
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1 mes 6 días antes #187778 por neon26
Como tu entidad no tiene defensor del cliente, entonces lo que te queda es reclamar al Banco de España

Aquí te dejo como reclamar al banco de España



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1 mes 6 días antes - 1 mes 6 días antes #187781 por sirka27
Muchas gracias pero no sé qué debo aportar ni que tengo que decir exactamente al BDE.
entiendo que la carta enviada a atención al cliente y la respuesta. Pero al BDE exactamente ¿qué les pongo?¿la misma carta tipo?
Perdona mís dudas y muchísimas gracias por vuestro gran trabajo.

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1 mes 5 días antes #187782 por neon26

sirka27 escribió: Muchas gracias pero no sé qué debo aportar ni que tengo que decir exactamente al BDE.
entiendo que la carta enviada a atención al cliente y la respuesta. Pero al BDE exactamente ¿qué les pongo?¿la misma carta tipo?
Perdona mís dudas y muchísimas gracias por vuestro gran trabajo.



Sigue los pasos

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1 mes 5 días antes #187787 por sirka27
Si que entre en el enlace y te viene tres maneras de enviarlo. Yo quiero elegir la de envío por correo y solo pone la dirección no sé a qué formulario te refieres... perdona pero no sé dónde está 

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1 mes 5 días antes #187791 por neon26

sirka27 escribió: Si que entre en el enlace y te viene tres maneras de enviarlo. Yo quiero elegir la de envío por correo y solo pone la dirección no sé a qué formulario te refieres... perdona pero no sé dónde está 

Si lo quieres enviar por correo , entonces no hay formulario, el formulario era si lo querías hacer de forma telematica

1.- Vía telemática
Aquí os pasmos web

app.bde.es/psr_www/faces/psr_wwwias/jsp/op/InicioSesion/PantallaAsistenteForm.jsp
Si lo quieres hacer por correo, entonces nada, es como si enviaras una reclamación a tu banco, como has hecho hasta ahora

Misma carta de reclamación y tal...

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