Pregunta ING condenado por “smishing”: el banco debe devolver €12.450

Un juzgado de Baeza ha fallado contra ING y ordena que devuelva 12.450 € a un cliente víctima de smishing (estafa por SMS + llamada que simulaba al banco). También deberá pagar intereses y costas. El fallo apunta que ING permitió operaciones que superaban los límites del cliente y no mandó doble autenticación correctamente. En su defensa, el banco alegaba que el cliente tuvo “culpa”, pero el juez consideró que no se actualizaron bien los sistemas de seguridad. Por qué importa:

• Es una sentencia concreta que refuerza que los bancos tienen responsabilidad activa en fraudes cuando falla su seguridad.
• Si alguna vez te llegan SMS/clones de tu banco, no te confíes: puedes tener respaldo legal si hay fallos del banco.
• Este tipo de sentencias sienta precedente para litigios similares contra otras entidades.

Qué hacer:

1. Ante SMS sospechosos o llamadas, no pulsar enlaces ni confirmar códigos sin verificar con tu banco por otros medios.
2. Si te sucede algo parecido, reclama primero al banco por escrito (atención al cliente).
3. Si no te responden o la respuesta es insatisfactoria, acude a instancias superiores: CNMV, Banco de España o demanda judicial.

Ideas clave:

• ING ha sido condenado a devolver 12.450 € por responsabilidad en un fraude de smishing.
• Las entidades deben tener sistemas de seguridad adecuados y actuar con diligencia.
• Protegerse activamente (verificación, alertas, documentación) es esencial para evitar pérdidas.