Pregunta Carta reclamación intereses cláusula suelo

Buenas tardes,
Cómo podría descargar la carta reclamación cláusula suelo tras la sentencia del Supremo de Junio.
Aprovecho para comentar que el banco me ingreso el día 3 12000 euros en concepto VARIOS SENTENCIA RELIQUIDACION CLAUSULA HIPOTECA,hoy me han llamado para decirme que ha sido un error que ya se me abono una cantidad hace ya unos años en concepto devolución aplicación de la cláusula,recuerdo que fueron unos 8000, y ahora me devolvían 12.000,según ellos por error,algo no cuadra.
Darme vuestra opinión por favor.
En su día firme el acuerdo pero de intereses no ponía nada.

Hola,
Por lo que cuentas, el banco podría estar intentando rectificar un ingreso que ellos mismos realizaron, pero antes de devolver nada ni firmar ningún documento, no hagas ningún movimiento sin revisar bien la situación.1️⃣ Pide por escrito al banco que te detallen el motivo exacto del ingreso y del supuesto “error”. Que te den copia del documento interno o resolución que lo justifique.2️⃣ Revisa el acuerdo que firmaste en su día. Si el acuerdo no especificaba que renunciabas a reclamar intereses o cantidades futuras (algo habitual antes de las sentencias del Supremo), puede que todavía tengas derecho a esos intereses.3️⃣ La sentencia del Supremo de junio amplía el derecho de los afectados a recuperar también los intereses legales de las cantidades indebidamente pagadas por cláusula suelo. Es decir, aunque te devolvieran 8.000 € entonces, ahora podrían corresponderte más.4️⃣ No devuelvas los 12.000 € hasta que un abogado o una asociación de consumidores revise los documentos. Si fue un error contable, deben acreditarlo formalmente, no basta con una llamada telefónica

Ya nos cuentas

Salu2

Hola,
Gracias por contestar,el banco no me dio opción me dijeron vía telefónica que eran error ya que se me había devuelto hace unos años y enseguida me quitaron el dinero de la cuenta.
Yo hoy he enviado una carta certificada reclamando los intereses de aquella devolución.
Si que firme un acuerdo renunciando a futuras reclamaciones sobre ese tema.
Según he entendido eso no exime a la entidad a devolver los intereses, según última sentencia.
He utilizado vuestra carta modelo.
Dime si aunque me hayan quitado el dinero pido información sobre ese reintegro.
Gracias.

Hola,
Has hecho muy bien en enviar la reclamación por carta certificada y en utilizar el modelo actualizado.

Aunque el banco ya haya retirado el dinero de tu cuenta, sí debes pedir por escrito la información detallada sobre ese reintegro:

Que te confirmen por qué motivo lo han hecho,

En qué se basan legalmente para revertir el ingreso,

Y que te faciliten el desglose completo de las cantidades pagadas, devueltas y de los intereses aplicados o pendientes.

Respecto al acuerdo que firmaste, efectivamente, la última sentencia del Supremo de junio aclara que incluso quienes firmaron acuerdos de renuncia pueden reclamar los intereses de las cantidades indebidamente cobradas por cláusula suelo. Es decir, la renuncia no extingue el derecho a los intereses legales.

Por tanto, mantén la reclamación y exige respuesta por escrito. Si no contestan o rechazan devolver los intereses, el siguiente paso sería acudir al Banco de España o a un abogado especializado en cláusula suelo para revisar el caso con esa nueva jurisprudencia.

Buenos dias,
Respecto a la aclaración del dinero devuelto y quitado de la cuenta por el supuesto error , que me recomiendas vía correo electrónico o carta certificada.
Muchas gracias.

Hola,
En este tipo de casos lo mejor es hacerlo por carta certificada con acuse de recibo,eso siempre es lo mejor, pero sin problemas lo puedes hacer por correo electronico, más fácil y practico La tanto mail como carta deja constancia  de que has solicitado la información y de la fecha en que lo hiciste. En ella pide:

• Que te expliquen por qué motivo anularon el ingreso,
• En qué base legal o contractual se apoyan,
• Y que te faciliten un desglose completo de las devoluciones e intereses aplicados.

Si después de 30 días no te responden o la respuesta no es clara, podrás presentar la reclamación ante el Banco de España adjuntando esa carta como prueba.

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Salu2