Pregunta Carta reclamación intereses cláusula suelo

Yo no firmaría ninguna renuncia hasta que tengas claro que los cálculos del banco son correctos.
Si es como ellos dicen supongo que no tendrán impedimento alguno en si les solicitas por escrito al banco:

• Copia de la resolución o acuerdo en el que basan que “ya está todo abonado”.
• Un desglose detallado: capital, intereses, fechas de cobro y devolución, 
  
  En dartelo , verdad? como no tienen nada, veremos a ver que responden , en cuyo caso, diles que si no te envian dicha copia, es que no tienen nada y te han de devolver el dinero

Pídeles por escrito una liquidación detallada donde se vea qué te cobraron y qué te devolvieron, concepto por concepto y con fechas. Además, recuérdales por escrito tu reclamación de los 12.000 € y solicita una respuesta formal. Si después de eso la cifra no te cuadra o siguen sin contestarte por esos 12.000 €, lo mejor es que consultes con tu abogado y, en su caso, valores seguir por vía judicial antes de firmar nada.

ya nos cuentas

Salu2

Hola,
No te decía firmar yo ahora,en el 2017 firme la renuncia a futuras reclamaciones sobre la cláusula suelo.
Ellos me han contestado por correo electrónico,les enviaré petición por el mismo medio.
Os cuento.
Saludos.

Ok, 

Perfecto a ver que dicen

Ya nos cuentas 

Salu2 .
 

Buenas tardes
Ya hace dos meses y medio que envié al banco correo con vuestras directrices y no me han contestado...
Por supuesto de los 12000 que me ingresaron y anularon no han vuelto a decir nada.
Les pedí lo que me indicasteis pero no han dado respuesta.
Que me recomendáis que haga.
Gracias y saludos.

Hola,
si después de dos meses y medio no te han contestado y además siguen sin aclararte lo de los 12.000 € anulados, yo ya no insistiría solo por correo electrónico. Enviaría ahora una reclamación formal al Servicio de Atención al Cliente del banco, mejor por un medio que deje constancia de fecha y contenido, pidiendo:

copia del acuerdo o documento en el que dicen basarse para afirmar que está todo saldado,

liquidación detallada de todo lo cobrado y devuelto, con fechas e importes,

explicación expresa sobre los 12.000 € que te ingresaron y luego anularon.

Dales un último plazo de respuesta y guarda copia de todo. Si no contestan o contestan sin aclararlo, tocaría ya valorar reclamación ante organismos de consumo/Banco de España o directamente con abogado para demanda, porque esa falta de respuesta no pinta bien.

No firmes nada más ni aceptes ningún cierre mientras no quede todo perfectamente justificado.

Ya nos cuentas.
Salu2.

De acuerdo,
Les mandaré carta certificada.
Os cuento.
Saludos.