Pregunta Carta reclamación intereses cláusula suelo

Buenos días,
Una duda cuando me decís de reclamar al SAC o defensor del cliente antes de hacerlo al banco de España supongo que os referís a atención cliente pero es a ellos a quien reclamé....gracias.

Hola, he analizado los documentos que has compartido. La situación es compleja porque, con la respuesta que te han enviado, el banco está utilizando el acuerdo transaccional de 2017 como un escudo legal definitivo.

Al revisar la documentación, hay dos puntos clave que debes tener en cuenta:

La eficacia del acuerdo de 2017: En el documento de marzo de 2017, firmaste una renuncia expresa a ejercer acciones judiciales o extrajudiciales futuras a cambio de los 9.150,56 €. Al haber firmado ese acuerdo, el banco considera que tus pretensiones quedaron totalmente satisfechas en aquel momento. Legalmente, esto hace que cualquier reclamación administrativa posterior (vía SAC) sea muy difícil de prosperar, ya que el banco siempre se remitirá a lo que firmaste.

El "error" contable de octubre de 2025: El banco justifica la retirada de fondos de tu cuenta argumentando que fue un movimiento erróneo. Si consideras que ese abono no fue un error, el banco debería estar obligado a explicarte técnicamente a qué concepto obedecía y por qué se retiró sin previo aviso. Deberías solicitar formalmente la justificación detallada de ese movimiento si no lo han hecho ya.

En conclusión:
La vía administrativa (reclamar al banco) parece agotada, ya que su postura es firme al considerar el asunto cerrado mediante el acuerdo de 2017. Si crees que el acuerdo de 2017 fue abusivo, te ocultaron información o hubo falta de transparencia al firmarlo, la única vía que queda para intentar impugnarlo es la judicial, lo cual requeriría la valoración de un abogado especializado para determinar si hay argumentos sólidos para anular dicho acuerdo transaccional.

Hola,
Entonces no se puede reclamar los intereses legales amparandome en la sentencia del Supremo que creo que venía a decir que la firma de un acuerdo no eximia a la entidad del pago de dichos intereses.
Saludos.

Sí puede haber jurisprudencia del Supremo que te ayude, pero no en el sentido de que la firma del acuerdo no valga por sí sola. La clave está en si ese acuerdo transaccional y la renuncia que firmaste fueron realmente transparentes, informados y válidos. Si el pacto no superó ese control, entonces sí podría plantearse la reclamación de intereses legales; si el acuerdo fue válido, el banco tiene una defensa fuerte.

Hola,
Entiendo que llegados a este punto habría que contactar con un abogado para asesorarme...en la reclamación de la cláusula la lleve con un abogado que contacte a través de vosotros,creo que de Barcelona,..supongo que si el dio el ok poco habrá que reclamar ahora mismo..a nosotros nos llegó una carta de atención al cliente diciéndonos que nos quitaban la cláusula y nos presentaron el acuerdo para firmar por supuesto nadie se paro a explicar el acuerdo ni los conceptos que incluía.
Supongo que hay poco que reclamar...hubo un acuerdo y no se llegó a una reclamación judicial como ellos dicen.
Saludos.

Cómo se puede a demostrar esa transparencia o no.
Gracias.