Pregunta Carta reclamación intereses cláusula suelo

Hola, sí, ahí está la cuestión. No hace falta que hubiera demanda judicial para que el acuerdo tenga efectos, pero tampoco vale con que el banco te lo pusiera delante para firmar sin más. La clave es si os dieron una explicación clara, comprensible y suficiente de lo que firmabais y de lo que implicaba la renuncia. Si nadie os explicó nada y os limitaron a firmar, ahí podría haber base para discutir la transparencia del acuerdo. Otra cosa es que eso luego haya que demostrarlo con documentación y, si hace falta, con testimonio de lo que ocurrió en la firma.

Lo normal es pedir el expediente completo, el acuerdo íntegro, la oferta previa, las cartas de atención al cliente y cualquier documento donde conste cómo os informaron. Con eso ya un abogado puede valorar mejor si ese acuerdo se puede atacar o no

En resumen, no está todo perdido, pero tampoco es automático. Si el banco no explicó bien el alcance del acuerdo y de la renuncia, ahí puede estar la puerta. Si el acuerdo fue claro y bien informado, la cosa se complica bastante

Hola,
Entendido,la verdad es que lo veo complicado.
Muchas gracias.
Saludos.

Hola,
Tengo una pregunta,
Cómo puedo hacer que me manden el contrato de una tarjeta revolving si la entidad,en este caso Cetelem, no me lo envía después de varias peticiones
Gracias.

Hola buenas,

Esta pregunta la deberías haber hecho abriendo otro tema diferente ya que la pregunta no tiene nada que ver con el titulo de este tema, pero bueno

Te respondo y luego si quieres para tener cada cosa en su sitio y así llevar mejor el seguimiento, haces lo de abrir nuevo tema.


Mira, si Cetelem pasa de enviarte el contrato después de habérselo pedido varias veces, yo lo que haría sería dejar ya de llamar y hacerlo todo por escrito para que quede constancia.

Les mandas un email serio o un burofax diciendo que quieres copia completa del contrato de la tarjeta revolving, condiciones, extractos y todo lo relacionado con la tarjeta. Porque al final están obligados a dártelo, no es algo opcional.

Si después de eso siguen sin mandarlo o te dan largas, entonces reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Cetelem. Y si aun así nada, pues ya tiras por Banco de España.

Y ojo, porque en temas de revolving, que no aparezca el contrato o que no puedan demostrar bien las condiciones muchas veces les perjudica bastante. De hecho hay reclamaciones que se ganan precisamente por eso.

Vamos, que si no te lo enseñan después de insistir varias veces, yo no lo dejaría pasar. Porque huele bastante mal cuando una financiera evita mandar documentación que deberían tener a mano.