Pregunta RECLAMACIÓN GASTOS HIPOTECARIOS CAJASUR

Buenas tardes, tengo un problema, según creo Cajasur fue comprada por Kutxabank, y al buscar el defensor del cliente me aparece que no tiene. ¿Sabéis donde tendría que enviar la reclamación o no hay manera? Y si no tuviera este servicio, lo siguiente que sería ¿reclamación al Banco de España, o habría que presentar directamente la demanda? Gracias por la ayuda.

Hola compañero,
visto todo el hilo, yo aquí ya no perdería más tiempo con el banco.Tú ya has reclamado, luego les has pedido que acrediten esa supuesta reclamación antigua, y en vez de aportar expediente, fecha o copia, te han mandado la misma carta otra vez. O sea, la vía interna ya te la han bloqueado claramente.Si quieres dejar una última constancia, podrías presentar reclamación ante el Banco de España, porque una vez hecha la reclamación previa ante la entidad ya se puede acudir allí si te desestiman o no te responden correctamente. Pero ten en cuenta que el Banco de España no obliga al banco a pagarte, así que en temas de devolución de gastos muchas veces sirve más como apoyo documental que como solución real.Así que, sinceramente, si lo que quieres es recuperar el dinero, yo ya iría mirando demanda.En demanda el banco tendrá que probar esa supuesta reclamación anterior que dice existir, porque no basta con soltarlo en una carta y repetirlo veinte veces. Y si no lo prueban, su postura se cae sola.Guarda bien:

• la reclamación inicial,
• el escrito donde les pediste prueba,
• y las dos respuestas idénticas del banco.

Eso te viene muy bien para acreditar que has reclamado y que ellos se han limitado a bloquearte sin justificar nada.Resumiendo:
Banco de España, opcional para dejar más constancia.
Demanda, si quieres ir ya a por la devolución en serio.

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 Ya nos cuentas.
Salu2.