Pregunta Seguro bbva hogar,me dice que mi siniestro no entra

Un saludo,es la primera vez que escribo en esta parte del foro,tenia una duda respecto al seguro de vivienda de BBVA.
Resulta que en la cocina se esta descolgando un armario,de los que esta encima del fregadero,bueno el que se esta descolgando no esta justo escima si no al lado del armario que esta encima.
Las manisas que estan encima del armario tambien se stan cayendo,ya que al ceder el armario tambien estan cediendo.
Justo encima de donde esta cediendo,esta saliendo una mancha amarilla,por eso he llamado al seguro y les he dicho que o hay agua o ha habido y puede ser la causa de que este cediendo el armario.
Ha venido un fontanero a evaluarlo,me dice que esa mancga es de agua,pero que tiene que ser de un vecino,despues de ir al vecino de arriba y de al lado para preguntar si habian tenido fugas,me da la razon en todo y me dice que si puedo ir al vecino de arriba y que habra el grifo,en eso que lo hago rapido y lo oigo hablar con el del seguro y le dice que el siniestro no entra que hay una mancha pero que no sabe de que es,al escucharlo me he puesto como una fiera,le he dicho que es un sinverguenza que a mi me habia dicho que esa mancha solo podia ser agua,en fin,
He hablado con el del seguro y me dice que esa mancha sera de agua pero como esta seca no pueden tocarla,les he dicho que rompan un poco de la escayola y vean de donde viene la humedad y me repite que no,pq la escayola no esta mojada.

Puedo hacer algo?
La otra pregunta es,tengo 14 dias para cancelar el seguro que acabo de renovar,si lo cancelo me cobraran algo?

Otra cosa tambien querria cancelar el seguro de vida o de hipoteca,no se como se dice,pero ya se han cobrado no se que de consorcio de seguros,lo demas no pq lo pagare al mes,eso me lo devolverian?no es mucho,pero es mio.Gracias.

Buenos dias Ruben76

Tienes tu poliza de seguro de hogar??? imagino que si, pues bien tendrias que mirar si tienes la cobertura , en el apartado de daños por agua, "localizacion y reparacion de averias", si es asi, lo que tienes que exiigir a la compañia es que te envien un perito y te digan de donde proviene ese agua que ha dañado tus paredes,
Una vez localizada la averia, ya ellos te tienen que decir si eso esta cubierto en poliza, de antemano te digo que , generalmente , los seguros de hogar no cubren lo que es una averia en si, o una rotura de tuberias por antiguedad...pero lo que en cualquier caso te tienen que cubrir es lo daños que esta rotura/averia , haya producido .
Cabe , tambien la posibilidad, de que esa mancha de agua, se deba a tuberias comunitarias, Pero todo esto lo tiene que averiguar un perito ..

Respecto al seguro que me dices que estas pagando mensualemente, lo que tienes que hacer es presentar una carta, pidiendo la cancelacion del seguro ...a lo mejor no lo puedes cancelar ya, pero si cuando se cumpla la anualidad de su contratacion-

Si tienes mas dudas , dimelo
Saludos y ya me cuentas