Pregunta Anular seguro PUF banco Sabadell

Hola, después de quitar mi seguro PUF asesorado por vosotros, he intentado anularselo a mis padres que en Agosto de 2017 compraron un piso, solicitaron 77.000 euros aproximadamente.
Les hice una carta igual a la mía (BBVA) dirigida al SAC del Sabadell, fechada con sello de entrada en una sucursal del Sabadell el 8 de Noviembre y resulta que la trabajadora del banco les dice de palabra que contesto el SAC a esa sucursal diciendo que esta firmada y que por eso no aceptan la reclamación, se que tienen dos meses para contestar por escrito pero me gustaría enviaros los escritos que hice así como la documentación del seguro PUF del Sabadell.
Bueno el seguro PUF esta dividido en dos, uno mi padre y otro mi madre.
Gracias

Los términos del seguro.

Hola baco,
pues en primer lugar no acepteis la palabra de la empleada del banco, teneis que exigir por pleno derecho una respuesta por escrito,,,
si es cierto que en la carta modelo que os envio a todos los que me la pedis, pone que el seguro no esta firmado por el tomador, por eso siempre digo, que antes de entregarla en el banco , hay que leersela bien, por si algo no coincide con vuestra reclamacion,
En lo que he visto que has colgado , no veo las firmas de tus padres, si eso es una copia del seguro de ellos, como no estan firmadas???
A ver que os dicen cuando pidais la respuesta por escrito..

Saludos

Gracias monalisa, fue mi padre después de entregar el escrito y le dijeron que tendría que mandar el documento al SAC cuando yo le puse la dirección del SAC y lo entregaron en el banco.
Por eso no se si esperar los dos meses y vover a mandarlo a la atención del cliente en el caso de que no tengamos respuesta.

Pues sera lo mejor, esperar esos dos meses, aunque no se si a ti tardaron tanto en responderte, pero por que me consta a todos los usarios que estan reclamando ultimamente les contestan enseguida..
ya me cuentas

Pues si me tardaron menos de un mes.
Por eso tengo la mosca detrás de la oreja.
Se supone que si yo les doy el escrito en el Banco dirigido al SAC tendrían que darle salida.
Por cierto como viste la documentación que te aporte, además de lo de la firma.