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Pregunta Reclamar los 20€ que nos cobran cuando devolvemos un recibo de Orange,Movistar...

11 años 1 mes antes - 11 años 1 mes antes #133781 por ecm1888
Hola, gracias por abrir este tema, la pregunta sería si se pueden reclamar los 20€ que nos cobran cuando no atendemos a tiempo el recibo de Orange o Movistar. Muchas gracias anticipadas.

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11 años 1 mes antes - 11 años 1 mes antes #133787 por neon26
Hola compañero,
Vamos por pasos ;) Te iremos diciendo

Lo primero que debes hacer, es dirigirte al departamento o servicio especializado de atención al cliente de tu operador En este caso Orange o Movistar en el plazo de un mes desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho que la motive. En el caso de una reclamación de facturación, desde la fecha de recepción de la factura.

Cuando presentes la reclamación, el operador está obligado a facilitarte un número de referencia que permitirá verificar el día de la solicitud y tener constancia de la misma y así también ir preguntando tu como va dicha reclamación

Si en el plazo de un mes no hubieras recibido respuesta del operador o la respuesta no le satisface Te diremos cual es el siguiente paso a seguir. ;)

Salu2

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11 años 1 mes antes #133897 por jogaga70
En mi caso son 15 € lo que me han cobrado en concepto de "Cargo por gestión de cobro" por haber devuelto dos facturas con Orange. Supongo que le banco al devolver la factura cobrará una comisión (como no), que a lo sumo es de 3€, cantidad que de cobrarnos algo sería la apropiada.
Ya he dado el primer paso de la reclamación, como indicais arriba y ya tengo los números identificativos de tal reclamación, así que a esperar la respuesta del operador que seguro será insatisfactoria, y ya me contais como se procede...
Gracias

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11 años 1 mes antes #133917 por Peña
Hola jogaga70! :)
Perfecto, hiciste bien.. esa comisión, nos pondremos para reclamarla, no?
Sino lo hiciste ya, dinos en el foro de comisiones en un tema nuevo.
Ya nos cuentas.
Salu2 ;)

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11 años 1 mes antes #134090 por jogaga70
Si Peña, estoy esperando respuesta. Si no hay respuesta o no me satisface, ya empezamos a mover la reclamación.
Gracias

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11 años 1 mes antes #134103 por Peña
Hola jogaga70! :)
Ok. Estamos en ello.
Salu2 ;)

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