Importante Movistar Cobro abusivo por cambio de tarifa

Hola buenas tardes,

Os cuento lo que me ha sucedido.

He recibido ayer la factura del movil que tengo con movistar, hice un cambio de tarifa, y lo que me han hecho ha sido tarificarme un periodo de 15 dias en vez de dos dias que es lo que he estado hasta el cambio a la nueva tarifa, es decir, pago 13 dias de mas.

Puedo hacer algun tipo de reclamacion para que me reintegren ese dinero?

Un saludo

Muchas gracias

Os felicito por este nuevo apartado que habeis creado.

Me ha pasado lo mismo en la línea de una amiga.

Le cambié el contrato básico personal (habla y navega 40) a una tarifa de 20€ de empresa. Pies solo tuvo 5 días el básico personal y le cobran la mitad (como si lo tuviera 15 días).

Esto hace poco no era así y siempre cobraban la parte proporcional... Pero se están volviendo muy ladrones.

He reclamado a través de la comunidad Movistar y olo me dicen q no procede (no me dan más explicaciones).

Voy a insistir porque yo llevo mucho pataleado con Movistar.... Pero creo q todos los Iphones q hemos sacado gratis estos años atrás nos los quieren hacer pagar con creces.....

Hola Chacho que tal... a las buenas noches.

Sí chacho, primero llama a tu teleoperador y reclama sin olvidar el numero de incidencia, ¿lo hiciste ya? pues ahora es prácticamente igual que las reclamaciones al Banco - a esperar que te respondan y si es negativa a reclamar al Ministerio de Telecomunicaciones, muy importante tener copia de todas las Facturas y sobre todo el Contrato.

Salud.

Mis Disculpas al Foro si entre sin llamar, la tentación de responder lo que sabía jejejejejeje Salud Libertad y III Republica. Ç

Angelito escribió: Hola Chacho que tal... a las buenas noches.

Sí chacho, primero llama a tu teleoperador y reclama sin olvidar el numero de incidencia, ¿lo hiciste ya? pues ahora es prácticamente igual que las reclamaciones al Banco - a esperar que te respondan y si es negativa a reclamar al Ministerio de Telecomunicaciones, muy importante tener copia de todas las Facturas y sobre todo el Contrato.

Salud.

Hola Angelito!
Qué bien dijiste.. Chacho y jpablogg , seguid sus indicaciones.
Salu2

buenas

os explico como funciona en movistar, ante todo no defiendo nada solo explico los prorrateos como funcionan.

hay dos tipos de prorrateos:
- Por días
- Por uso

Por días es si tienes una tarifa que entran por ejemplo 1000 minutos y gastas 500 por mucho que hayas estado solo una semana con esa tarifa te van a cobrar el 50% de la tarifa (porque la has usado), independientemente que solo la hayas tenido una semana.
Si el mismo caso fuera 15 días lo que lo hubieras usado, es decir de 1000 minutos, consumes 500 y la tienes 15 días (entendiendo que el mes tiene 30) te cobraran también el 50%.

Un apunte es que las tarifas de datos usan el mismo prorrateo es decir si tienes una tarifa para hablar y navegar y tienes 1 gb y gastas 500 mb te van a cobrar el 50% de la tarifa que tienes.

A ver si esto os cuadra mas.

Saludos


pd el resto de compañías no se como funcionan los prorrateos