Pregunta Portabilidad hacia Orange. Dos meses sin servicio

Buenos días. Antes de nada, ¡¡Feliz Año a toda la comunidad Josportal!!

Tras entregar la reclamación, hoy he recibido por correo certificado una comunicación de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones con las alegaciones de Orange.

Empiezo por el final, las alegaciones de Orange, que resumiendo son:
1.- Que he reclamado a la compañía
2.- Que actualmente tengo el terminal y la tarjeta SIM
3.- Que toman nota de la atención que he recibido por parte de su servicio de información y atención al cliente, y que su objetivo es mejorarla.
4.- Que estoy al corriente de pago

Y ahora el gran párrafo, en el que solicita: Tenga por presentado este escrito, y en su vista, tenga por evacuado el traslado conferido por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, a la reclamación presentada por (mi) de acuerdo con las alegaciones expuestas en el presente escrito.


Y lo que dice la carta de la Secretaría:

En relación con la reclamación arriba referenciada, le traslado fotocopia del informe que nos remite el operador, a fin de que pueda formular en el plazo de quince días, las alegaciones que a su derecho convengan, significándole que de no hacer uso de ese derecho se procederá al archivo del expediente, mediante resolución dictada al efecto, al considerar que se puede dar por terminado el procedimiento, por así convenirlo las partes, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 42.1, párrafo tercero, de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, modificada por la Ley 4/1999, de 13 de enero.


Recordando un poco, reclamaba una compensación por haber estado dos meses sin línea y por las horas perdidas al teléfono intentando resolver la situación.


A la vista de todo esto, ¿tengo que responder obligatoriamente a las alegaciones?, dado que Orange ha contestado "manzanas traigo" ¿haría falta rebatir las alegaciones una por una?

Muchas gracias por tu ayuda y recibe un cordial saludo

Hola Shawn!
Pues mira, no es obligatorio qué respondas a esta alegación pero, si es conveniente.
No es preciso qué rebatas punto por punto, pero por si no estuviera claro ya, reitera sus errores y lo qué solicitas, para qué no quede lugar a dudas.
Ya nos cuentas.
Feliz Año

Hola Peña

De nuevo, muchas gracias por tu ayuda. Así lo haré.

Un saludo

Hola Shawn!
En Josportal nos gusta ayudar.
Feliz Año

Hola Peña

Ya he remitido la respuesta a las alegaciones. A veces me siento como un abusón, dándoles en los morros por hacer alegaciones de tan bajo nivel

Bromas aparte, cuando sepa algo nuevo, te tendré al tanto.

Gracias de nuevo y un saludo

Hola Shawn!
Sin ver lo qué presentaste creo qué, lo habrás hecho de maravilla.
Ya nos cuentas.
Salu2