Pregunta ¿Devolver un recibo de ONO o pagarlo?

Estoy teniendo problemas con ONO con su facturación, en vez de cobrarme 42,23€ que es lo que tengo que pagar, me están cobrando unas burradas impresionantes.

Me dí de alta por web y a los pocos días, el sistema me dio de baja (estaba a nombre de otra persona por lo visto) sin indicarme motivo y para arreglar este problema, me tuvieron que gestionar una nueva alta.

Mi ciclo de facturación va del 28 del mes al 27 del mes siguiente. En el nuevo contrato me facturaron correctamente del 28/10/2013 al 27/11/2013. Los problemas han venido en la siguiente facturación, que me facturaron ¡¡256€!!. Abrí reclamación el 3 de diciembre al ver que me iban a facturar mal y ver que en mi panel de control aparecían 2 líneas de teléfono y 2 internet (yo sólo tengo 1 línea y 1 internet), pero aún así me lo pasaron al banco, he pagado esta factura. Al ver que el día 26 de diciembre seguía igual, me dí de baja total (QUE ESTO ES OTRO PROBLEMA, PERO NO VIENE AQUÍ), la baja fue efectiva ese día y tengo un certificado notarial de la empresa www.burovoz.es en el que se demuestra que ese día mi línea ya no estaba operativa (yo estaba de vacaciones).

El día 02 de Enero veo que me van a pasar al banco otra factura de 110€ (facturación del 28/12/2013 al 27/01/2014 cuando yo ya no estoy dado de alta), les llamo para abrir reclamación y aún así, hoy al banco me pasan factura de 110€ y aquí mi duda, ¿devolveríais este recibo? es que no sé si hacerlo o no, tengo miedo por dos motivos:

• * Que los problemas se alarguen mucho más
• * Que me puedan meter en alguna lista de morosos, que esto no sé si sería legal o no, ya que son ellos los que a día de hoy, todavía me están deviendo 214€

Hoy he puesto la correspondiente reclamación en la web Usuario Telecomunicaciones donde he expuesto todo lo ocurrido, así como he enviado facturas que me han pasado, fax que envié de baja a través del móvil el día 26 de diciembre, así como pdf que me envió la empresa burovoz que justifica mi llamada para demostrar que no estaba operativa mi línea el día 26 de diciembre y 27 de diciembre, al haber sido efectiva la baja el día 26

Hola tito_pk2!
Pues mira.. de pagar nada, así de claro.

Si te llega alguna carta pidiendoté esta cantidad, respondelé adjuntando copia del certificado qué tienes, demostrando qué te diste de baja; y a la vez, le envías a la propia compañía de forma certificada entonces lo que tienes que hacer es reclamar a la oficina de atención al Usuario de Telecomunicaciones, ¿Cómo? Muy fácil.
Lo puedes presentar por escrito a los órganos de las Administraciones públicas tales como:
En los registros de cualquier órgano administrativo, que pertenezca a la Administración General del Estado, (por ejemplo las Delegaciones y subdelegaciones del gobierno), a la de cualquier Administración de las Comunidades Autónomas, o a la de alguna de las entidades que integran la Administración Local si, en este último caso de hubiese suscrito el oportuno convenio.
• En las oficinas de Correos.
Te recomendamos este último
El escrito de reclamación deberá contener:
• Nombre y apellidos del interesado o la persona que lo represente.
• Domicilio para recibir notificaciones.
• Solicitud que se hace con hechos y razones, aportando toda la documentación que el usuario considere relevante para apoyar la pretensión, en el caso de reclamaciones de facturación, será necesario presentar la factura o facturas a las que se hace referencia.
• Lugar, fecha y firma del solicitante o autorizado.
• Órgano al que se dirige la reclamación. En este caso, se trata de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
En el escrito de reclamación deberá acreditarse que se ha reclamado previamente ante el operador. Para ello basta con el número de referencia que el operador está obligado a facilitar.
Ya nos cuentas.

Salu2

Gracias Peña, pero como he indicado, la reclamación ya la he hecho hoy, la web de la SETSI para las reclamaciones es la de www.usuariosteleco.es/ y ahí puse que no iba a pagar esta última factura, pero claro, tengo miedo a lo que he puesto o a que el proceso se alargue, ya que hoy me han dicho que esos 110€ me los iban a devolver, así que tengo un lío que no veas, ya que quiero que se acabe cuanto antes y no quiero problemas de ningún tipo

Hola tito_pk2!
Sé perfectamente qué reclamaste por web, pero para asegurare, tal vez debieras hacerlo fisicamente también, no?.

No creas todo lo qué escuchas.. sigue hacia adelante sin duda.
Salu2