Pregunta problema alta con vodafone

Buenas
Contrate un servicio de fibra con vodafone/one para mi domicilio a principio de noviembre en el cual entraba la tv y me dijeron que me llegaría el router X correo y que después vendría un técnico a instalarlo
El router llego pero el tecnico no a aparecido a día de hoy y llevamos más de un mes llamando cada dos X tres para que no lo solucionen o para darlo de baja pero no ahy manera , y lo último que nos dicen es que nosotros pedimos un router autoinstalable pero claramente no es así puesto que como mínimo tendrían que venir a conectar la línea , dijo yo
Y me dicen que me van a facturar desde el primer día
Que puedo hacer para solucionar esto y sobre todo pedir la baja puesto que ya no lo quiero?
Gracias
Felices fiestas

Hola Bala7

Si has contratado fibra está claro que un técnico tiene que ir hasta tu hogar a instalar el cable de la fibra y no se puede autoinstarlar el router sin el cable de fibra. Cuando llamas debes de decirle que te faciliten el número de incidencia y decirle que te quieres dar de baja. Que te pasen con el departamento de bajas y le explicas a ese departamento que te ha pasado y que te quieres dar de baja. Si te dan largas lo mejor es presentar la baja por burofax.

Saludos

Hola
No paramos de llamar y ellos no paran de pasarnos de un departamento a otro y cuando no nos cuelgan
Y así una y otra vez
Y no paran de decirnos que a ellos les sale que esta ya instalado
Y no ahy manera de que lo arreglen

Hola Bala7

Viendo que están pasando del tema lo mejor es que presentes la baja por burofax explicando el motivo de la misma y los impedimentos que te están poniendo.

Saludos