Pregunta Solicito grabación de voz en Jazztel y me dicen que no

Buenas, hoy llamé a jazztel para solicitarles que me enviaran los archivos de las grabaciones de voz de dos conversaciones que tuve con dos operadores/comerciales y me dicen que no me pueden enviar esas conversaciones debido a la protección de datos, que solo pueden enviar la grabación de cuando se realizó el contrato con ellos. Mi solicitud de esas grabaciones se debe a que sobre unos productos ya contratados me dieron según llamé en esas ocasiones dos precios distintos.
Es cierto que no tengo derecho a que me envíen esas grabaciones?

Gracias y saludos

Hola Compañero,

Para acceder a estas llamadas tienes que iniciar un proceso judicial, sino, te dicen que nada de nada.
Un Consejo,
La próxima vez que hables con cualquier compañía que te ofrezca cualquier tipo de OFERTA, graba tú TODA LA CONVERSACIÓN ( si ellos pueden, tú puedes ) y listo. Hazlo siempre y te ahorraras disgustos. Además, no te pondrán pegas cuando les digas: un momento por favor, voy a proceder a grabar la conversación. Es lo que hacen ellos.

Salu2