Pregunta Oferta que no cumple Orange

Buenas tardes ,hoy me di cuenta que Orange lleva cobrándome más del doble de lo acordado en contrato realizado en grabación el 31 de diciembre
Cómo lo realiza ,pasándome dos facturas mensuales a mi cuenta casi iguales y si no realizas comprobación ,como en mi caso ,pues ala
Hoy les llamo y les reclamó y me dicen que no existe dicha grabación y se remiten a un sms que según ellos yo e confirmado con una serie de condiciones ,peores que las que dicha compañía ofrece de por sí
Yo les demuestro Que tengo un justificante de otras condiciones que ellos me mandaron que tampoco son las de la grabación,pero que la persona que me hizodicha grabación ya me advirtió que serían distintas,pero que no hiciera caso ,que las que valen son las de dicha grabación,que curiosamente no existe según ellos
Cómo actuar ?
Alguien tiene idea.
Me están cobrando todos los meses 70€ de más
Gracias

A mi me paso algo similar.

Es que cuando te hacen la oferta, en mi caso desde el departamento de bajas... esas ofertas sólo pueden verlas ese departamento y ningún otro con lo cual te aconsejo que intentes que te pasen con ese departamento para que te apliquen y dejen grabado bien la oferta.

Como te digo a mi me paso , y en las siguientes facturas me devolvieron lo cobrado de más

Salu2

Ya ,pero ahora mismo solo te atienden por washap y dicen que es lo que ahí
Al principio no me ofrecían nada ,después de mandarles una especie de oferta ,que no es la que yo acepté me la quieren aplicar ,pero yo no estoy de acuerdo
Y me dicen que eso o nada,que es la mitad de lo que me ofrecieron

Bala7 escribió: Ya ,pero ahora mismo solo te atienden por washap y dicen que es lo que ahí
Al principio no me ofrecían nada ,después de mandarles una especie de oferta ,que no es la que yo acepté me la quieren aplicar ,pero yo no estoy de acuerdo
Y me dicen que eso o nada,que es la mitad de lo que me ofrecieron

Pues acabo de llamar al 1470 y me han pasado con un agente.

Insiste, seguramente pediste hablar con ellos por whatsapp y ahora te sale esa opción pero inventa cualquier cosa, que no este relacionada con el tema y cuando tengas a un agente al telefono entonces le explicas todo tal y como es.

Si das con el bueno, te pasará con quien te tiene que pasar, solo ese departamente ven lo que te ofrecieron. el de bajas, que supongo que fue quien te hizo la oferta.