Pregunta Comisión de 30€ más intereses

Hola, yo tengo en laS escrituras que me cobran esos 30€+intereses por día impagado, por no pagar la hipoteca el mismo día del cobro. Me lo han cobrado dos veces, y esas dos veces ha sido por un despiste mio. Uno de ellos que me faltaron un par de euros. La directora de la sucursal me dijo que eso era así y no se podía hacer nada. Me fuí a otra sucursal les expuse el caso y les dije que tenía dinero en la otra cuenta pero que fue un despiste, que subsané al día siguiente. De la otra sucursal me contestaron que de ser así se podría reclamar, pero que al no ser ellos mi sucursal, no podían hacer nada.
Hice la reclamación al SAC, y su respuesta es que esa comisión viene en las escrituras, que se firmaron ante notario.
Esta es la reclamación al SAC:

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Y la respuesta ha sido esta:

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Hola fpgas!
Verás, al querer ver los archivos, en ambos enlaces, el resultado es qué, nos dice qué no hay nada en los enlaces.

Cuando pusiste los enlaces, cambiaste de sitio los archivos?.
Ya nos cuentas.
Salu2

Ha sido culpa mía los eliminé, creyendo que una vez subido ya no hacian falta tenerlo en dropbox.

Gracias.

Hola fpgas!
Ya eres un artista del dropbox jeje.
Te digo..
Ahora hay que mirar si tu entidad tiene DC (Defensor del cliente) y aquí te paso un link para que lo puedas mirar.

app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCl...to=XSL&Paginate=OPEN
Ya nos cuentas
Salu2

Hola y muchas gracias.

Caja Rural de Granada sí tiene DC, la dirección la pongo a continuación por si a alguien le interersa:

3023 - CAJA RURAL DE GRANADA, SOCIEDAD COOPERATIVA DE CREDITO

DEFENSOR DEL CLIENTE
DOMICILIO: CL ALCALA 55 3º DERECHA - 28014 MADRID
TFNO. 917819418
FAX. 915783824
E-MAIL. defensorcliente@unacc.es

¿Entonces vuelvo a enviar la reclamación con la respuesta al DC?

Muchas gracias por todo.

Hola fpgas!
Como el Sac te ha contestado negativamente ahora toca el DC y para este hay que hacer nueva carta.
Esta nueva carta debe de ser idéntica a la que ya hiciste para el SAC, lo único que has de cambiar son dos cosas que te las digo ya
Una.- Ahora en vez de dirigir la carta al SAC, la diriges al DC por tanto primer cambio que debes hacer
Segundo.- En las primeras lineas de la carta pon que no estás conforme con la respuesta recibida del SAC y que por eso acudes a este estamento.
Debes adjuntar carta de reclamación que hiciste al SAC y su respuesta también
Y nada más, no debe de tener ningún cambio más porque todo lo que debes alegar, pedir... está en la carta que enviaste al SAC lo unico que ahora va para el DC
Una vez tengas la carta hecha del DC, enviarla a través de mailcertificado aquí en este link consigues 6€ gratis www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x

Salu2