Pregunta Comisiones de mantenimiento en cuentas de hipotecas,depositos, fondos de inversión.. NO OS LAS DEBEN COBRAR

Gracias x tu respuesta y duda resuelta , el jueves voy para ya con la carta .

Ya nos cuentas que tal te ha ido

Un saludo

Ya tengo aqui la respuesta por escrito que me ha mandado Ibercaja . la voy a copiar tal cual .
Como respuesta al escrito presentado en este servicio de atencion al cliente , en el que nos traslada la incidencia surgida en su relacion con Ibercaja le informamos :

1º - que ha tenido entrada en este servicio su reclamacion , referente a las comisiones de mantenimiento de su cuenta .
2º - que analizado el hecho puesto de manifiesto en su comunicacion y solicitada a la oficina la informacion pertinente , este servicio de atencion al cliente de conformidad con la Orden ECO/734/2004 de 11 marzo , sobre los Departamentos y servicios de atencion al cliente y el defensor de las entidades financieras y servicios y el reglamento para la defensa del grupo ibercaja ha adoptado la siguiente :

DESESTIMAR su solicitud por el siguiente motivo :
Las comisiones a las q alude en su correo son correctas y se encuentran señaladas en el folleto general de tarifas y gastos repercutibles y normas sobre fechas de valor a disposicion de clientes y publico en general en todas las oficinas y nuestra pagina web .
Las comisiones cobradas corresponden a un servicio efectivamente prestado como es el de caja que ibercaja pone a su servicio y que usted ha utilizado segun se desprende del extracto de movimientos de su cuenta .
En caso de disconformidad con la presente resolucion de acuerdo con el contenido de la citada orden y el mencionado reglamento , puede usted dirigirse ante el departamento de reclamaciones del Banco de España.

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Esta es la carta que he recibido , a que llamaran " servicio de caja " , no tengo recibos con ellos ni tarjetas ni nada , he estado pensando y en esta cuenta recibi la cantidad correspondiente a las claususlas suelo , y lo saque de varias tacadas usando la libreta en el cajero , yo cada mes les hago una transferencia con la cantidad correspondiente a la cuota de la hipoteca .
La carta que les envie es la que esta en este hilo , al principio modificando o añadiento los datos personales .
Por lo demas creo que esta todo correcto .

Hola relojgold

Con lo de "servicio de caja" se refieren precisamente a sacar dinero con la cartilla del banco a través del cajero. Así que por este motivo alegan que las comisiones que te han cobrado corresponden a un servicio que te han prestado (el uso del cajero autómatico). Para que no te cobren ninguna comisión no debes hacer uso del cajero.

Saludos

Gracias por tu respuesta , entonces si hubiera ido a la ventanilla o mejor dicho si hago uso de la ventanilla para sacar dinero por que para meterlo puedo ordenar transferencias , estaria haciendo lo correcto para cumplir los requisitos .
Ire preparandome para los proximos 25€ que me van a calcar a finales de año . y poder reclamar nuevamente.

Hola relojgold

Sí, para sacar dinero deberías ir a ventanilla o mejor aún, no sacar dinero y dejarlo ahí para pagar la hipoteca. Así no te pueden decir que has hecho uso de sus servicios.

Saludos