Pregunta Comision mantenimiento Caixa Penedes, ahora Banco Sabadell

Pues eso chicos, que me estan cobrando comision de mantenimiento teniendo solo la cuenta para el cobro de la hipoteca, en diciembre ya les di la carta para que me devolvieran lo cobrado además de la carta para eliminar el suelo, a la del suelo contestaron diciendo que no lo quitaban (ya estoy en coversaciones con Federico), pero a esta, nada de nada.
Visto lo visto, iré directamente al Banco de España, pero no se que tipo de documentación tengo que entregar, aparte de los recibos y estractos de dichos cobros, que entre otros tambien sale uno por descubierto del pago de la hipoteca por que se cobraron la comision y luego para la hipoteca no llegó.
A ver si me podeis ayudar.
Merci a todos como siempre!!!

Hola coper!
Bueno debes hacer una carta de reclamación para el Banco de España la cual ya tienes hecha porque es la misma que enviaste al Sac o DC y tan solo has de cambiar dos cosas.
Una es que ahora ya no la diriges a ninguno de los dos departamentos anteriores por tanto ahora debes poner a la att del Servicio de Reclamaciones del Banco de España
Dos, debes poner un pequeño texto al principio de la carta que diga que no estas de acuerdo con ninguna de las respuesta que te haya podido dar alguno de los dos departamentos que te haya contestado
Una vez hecha esa carta, se ha de cumplimentar un formulario y hacer fotocopia de todo lo que pone aquí.
Tanto formulario como todo lo que debes llevar al BDE esta en este link
www.josportal.com/foros/problema-con-mi-...es-2010#.UBll4rT0iSo
Si no funciona ese prueba con este
www.josportal.com/media/kunena/attachments/3803/ha717aa6.pdf

Cualquier pregunta o duda aquí nos tienes.

Salu2

Gracias por contestar Peña!!!
Ya me he puesto a ello y el lunes si todo va bien lo entrego.
Lo dicho, merci!!

Hola coper!
Una pequeña duda..
Antes (almenos dos meses atrás), enviaste certificado a la atención del SAC (Servicio Atención Cliente), no?.
Ya nos cuentas.
Salu2

Llevé la carta al banco. La sellaron y me dieron una copia. Eso fué el 23 de diciembre. Llevé tambien la carta para anular el suelo, pero en cambio, de está si que tengo respuesta, negativa como no.

Hola coper!
Aunque llevases la carta al banco; si esta iba dirigida a la atención del SAC y encima tienes copia sellada de lo qué entregaste.. DALE CAÑA A LA DEL BANCO DE ESPAÑA.

Salu2