Pregunta Banco Santander Descubierto en Cuenta Desconocida

Buenos días, he estado leyendo por el foro y aunque he visto casos similares al mío, no he encontrado ninguno igual, por lo que me he decidido a iniciar un nuevo tema.

Hace tres semanas, me llaman del Banco Santander, diciéndome que tengo una cuenta con un descubierto de 70€. Mi sorpresa fué mayúscula, ya que no he tenido relación con ese banco nunca (O eso creía). Total, que preguntándole a la chica que me llama, me dice que la cuenta es de la oficina de ciudad universitaria (Madrid) y yo hice la carrera en la complutense (Al lado), por lo que puede ser algo de cuando estaba en la universidad (Hace ya más de 8/9 años).

Lo más surealista, es que la chica me dice que el descubierto se origina por una comisión de mantenimiento de una tarjeta (Que ni me la han mandado, ni la he activado, ni nada... evidentemente) a partir del día 11/Nov/2014.

En definitiva:

1. Me reclaman algo de una cuenta que lleva inactiva más de 8 años.
2. El origen del descubierto, es por una tarjeta, que ni he recibido, ni he activado, ni he usado.
3. La primera noticia que tengo de ese descubierto, ya son 70€... En vez de avisarme en su origen, cuando me hubiese planteado incluso pagarlo.
4. Cuando les digo que no pienso pagar, me amenazan con ponerme en la lista negra de morosos.

Tengo intención de ir el viernes, a la oficina de ciudad universitaria, para zanjar el tema y me gustaría que me indicasen cómo debo afrontarlo, ya que temo tanto que el importe del descubierto se incremente, como la inclusión en la lista de morosos.

Muchas gracias de antemano por vuestra ayuda!!!

Un saludo!

Hola Camali7

Lo primero que debes de hacer es aclarar todo el tema con la oficina. Si la cuenta lleva 8 o 9 años abierta no creo que el descubierto sea sólo por la tarjeta porque en ese tiempo la cuenta habra tenido algún tipo de comisión. Si la supuesta deuda es por una tarjeta que te digan donde está la tarjeta o dónde la enviaron. Lo que deberías hacer es intentar zanjar este problema de la mejor manera posible y cerrar esa cuenta en cuanto zanjes el tema.

Saludos

Buenas! Al final todo se solucionó enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Lo documento aquí, por si a alguien puede servirle:

Esto fué lo que les mandé:
Buenos días, mi nombre es XXXXXXXXXXXXXXXX (DNI XXXXXXXX). Mi teléfono de contacto es XXXXXXXXX.
Les escribo este correo, porque desde hace unas semanas, me vienen llamando desde el departamento de cobros del Banco Santander, para reclamar una cantidad de 70€, por un descubierto en una cuenta, de la no conozco su existencia.
Supuestamente, la cuenta se ha creado en la oficina de ciudad universitaria y yo ya hace más de 8 años que acabé la carrera...
Hablaríamos, en todo caso, de una cuenta que lleva al menos 8 años sin ningún tipo de movimiento.
Para más inri, el descubierto es originado por una comisión de una tarjeta, que no he visto en estos mismos últimos 8 años, por lo que ni la he recibido, ni la he activado, ni la he usado...
Me he asesorado y según la doctrina del Banco de España, si una cuenta esta sin movimientos durante un plazo de tiempo largo (8 años es un plazo muy largo) se entiende que el titular ha cancelado la cuenta de forma implícita, por lo que no corresponde efectuar ningún cargo.
El lunes me pasaré por AUSBANC, para mover esta reclamación vía correo certificado.
Espero corrijan esta situación lo antes posible.
Muchas gracias!

Y esta fué su respuesta:
Estimado Sr. Muñoz:
Acusamos recibo a su escrito, que tuvo entrada en este Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente el pasado 12 de enero con el número de registro arriba indicado, en el que manifiesta su disconformidad con el descubierto que presenta su cuenta 0049 **** ** **********, que afirma no corresponderle.
En primer lugar pedirle disculpas por las molestias que se le hayan podido ocasionar, ya que es objetivo prioritario de esta Entidad que todos sus clientes se encuentren satisfechos con los productos y servicios financieros prestados.
Por otro lado e interesados por cuanto expone, puestos en contacto con su oficina, nos informa que, realizadas las gestiones oportunas, van a proceder a la retrocesión de las cantidades que nos ocupan, a la cancelación de la cuenta y de la tarjeta con contrato nº 0049 **** *** ******* sin gastos.
Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo,

Gracias por vuestro tiempo, un saludo!

Hola Camali7

Pues me alegro que se haya solucionado todo con un simple correo electrónico y que no hayas tenido que pagar nada.

Saludos