Pregunta Pago de descubiertos

Hola, me acabo de dar cuenta que a mi madre en Bankia le cobran de 34 a 40€ de comisión al mes por cada recibo en descubierto a pasarse los recibos dos o tres días antes del cobro de su pensión, esto ha pasado sobre todo con una cuota de una tarjeta que emitió la entidad para concederle un préstamo, esto ha pasado durante dos años en el que no le han mandado ni una carta ya que con la moda del buzón virtual de la entidad mi madre no tiene mail ni ha sabido usar jamás un ordenador por lo que pregunto,,,podríamos reclamar algo si nosotros jamás autorizamos que nos cubriesen ellos los descubiertos? O esto se hace siempre y debe de ser así? Por recibos de 40€ cobran una comisión de 35€. Muchas gracias por vuestra ayuda.

Hola savago

Para poder cobrar esa comisión por descubierto el banco debe de realizar las gestiones oportunas para que la persona afectada resuelva ese descubierto. Si el banco lo cobra automáticamente sin avisar de nada entonces lo puedes reclamar .

Te aconsejo que reclames esa comisión por escrito al SAC de Bankci y le quites a tu madre lo del buzón virtual. Así el banco tendrá siempre que notificarle todo por carta y no por buzón virtual. Intenta negociar que le pasen los recibos el día que cobra la pensión y no antes.

Saludos

Gracias, pero que entendemos por gestiones oportunas???? A ella jamás le informaron por ningún medio que estaban cubriéndole recibos impagados y como os explique a los pocos días quedaban cubiertos,,,puedo exigirles que muestren algún contrato o cláusula donde hayamos autorizado a que cubran los recibos impagados? Y en vas de que no nos lo muestren, podemos reclamar todas esas comisiones al SAC aunque ve han produciéndose desde hace 3-4 años? Gracias de nuevo

Hola savago

Cuando hablo de gestiones oportunas me refiero a que le informen por carta, por teléfono u otro medio de que existe ese descubierto para que la persona lo pueda solucionar lo antes posible. El contrato que debes de mirar es el que hizo cuando abrió la cuenta y ver si sale lo de pagar los recibos sin tener dinero en la cuenta. No creo que exista otro contrato específicamente para eso.

Yo, en este caso, reclamaría todas las comisiones ya que tiene mucho que podría ganar y poco que perder. El NO ya lo tiene de antemano pero puede recuperar mucho dinero si le dan la razón. Y sí, se puede recuperar el dinero aunque sea de hace 4 años.

Saludos