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Pregunta Donde presentar reclamación devolucion gastos constitución Hipoteca bbva
Tengo preparada la carta tipo del foro con los datos de la hipoteca etc.
Que canal debe utilizar para presentar la queja:
- Entrega en mi entidad dandole registro de entrada y que ellos lo remitan donde corresponda.
- Remitir a la direccion postal certificado de atencion al cliente.
Espero vuestra ayuda.
¿ Una duda sobre el mismo hilo una hipoteca heredada de un familiar fallecido?¿ podemos realizar la misma carta tipo y que la firme uno de sus herederos?
un saludo.
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- Cyrusrey
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Puedes presentar la carta en cualquier sucursal del banco, que te sellen una copia de la misma y que ellos se encarguen de hacerla llegar al SAC. Así tendrás una copia de la reclamación por si acaso.
En cuanto a la reclamación de la hipoteca heredada en ese caso habría que modificar un poco la carta para que quede claro que quien reclama es el herededo por la hipoteca heredada.
Saludos
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Poder se puede reclamar de muchas maneras: por burofax, entregando la reclamación al banco, por email, por la página web de la entidad, etc. Pero si presentas la carta en tu sucursal no te pueden poner ninguna excusa diciendo que no han recibido tu reclamación (ya que tienes el sello del banco). Otra cosa, el defensor del cliente, es diferente al Servicio de Atención al Cliente del banco, que es donde hay que reclamar primero. En caso de respuesta negativa es cuando se reclama al Defensor al cliente del banco.
Saludos
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Muy bien. Ya veremos si es verdad eso o no. Esperemos que sí sea verdad.
Saludos
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