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Pregunta INTERÉS 19,840% - PRÉSTAMO PERSONAL FÁCIL ONLINE - CAIXABANK

4 años 11 meses antes #184127 por Alext
Buenos dias,
mi consulta va en relación a los prestamos personales con intereses abusivos.
Un familiar mio solicito un préstamo via Web a Caixabank (prestamos que te venden como fáciles de solicitar sin avales y en un click) en un momento de necesidad.
La situación es que ahora estamos reestructurando su situación financiera y nos encontramos que esta pagando un 19,84 %.
Hemos ido al banco a hablar con ellos para que por favor le modificaran el tipo de interés ya que nos parecía abusivo que se aprovechen así de la gente necesitada y su contestación fue que el lo solicito con ese tipo de interés y sabia lo que estaba firmando.
La directora de la oficina se lava las manos, le hemos pedido que re-financie la deuda con un interés normal que al final la cuota del préstamo se esta llevando casi todo el salario que gana.
Como puedo encaminar este tema/reclamación?
Conocéis de algún caso parecido?
Gracias

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