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Cancelar cuenta expansión

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2 semanas 20 horas antes #184242 por flogisto
Cancelar cuenta expansión Publicado por flogisto
Estimados compañeros,

Hace unos 6 años abrí una cuenta expansión en el banco Sabadell. La cuenta bonificaba los recibos, primero un 3% y luego con el paso de los años fue bajando. Hasta fecha de hoy que ya no bonifica nada. Según comunicado que me enviaron puedo cancelar la cuenta hasta el 1/6/19 sin ningún tipo de penalización.

El problema esta en que la cuenta esta en una sucursal de otra ciudad, a unos 80 Km, de mi actual lugar de residencia. En las oficinas de aquí me dicen que la cancelación solo pueden hacerla desde allí. Tras discusiones tontas se niegan a cancelarmela, ni aunque les haya puesto una reclamación.

He leído que mediante Burofax dirigido a la oficina en cuestión se puede cancelar la cuenta. Tendría que adjunta la tarjeta de débito que tengo asociada a la cuenta. Nunca lo he hecho, pero veo que es la mejor opción ya que me es muy difícil tener que desplazarme hasta allí.

Que me aconsejáis?

Gracias de antemano.

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2 semanas 12 horas antes #184243 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Cancelar cuenta expansión
la verdad me parece surrealista que en los tiempos que andamos tengas que hacer todo esto para cerrar una cuenta.

Has llamado a la sucursal aquella a ver si por telefono te lo pueden hacer?

Yo una del Santader la cerre así .por telefono

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6 días 22 horas antes #184277 por flogisto
Respuesta de flogisto sobre el tema Cancelar cuenta expansión
Hola,

He llamado a la oficina en cuestión . La chica que me ha atendido me dice que se puede cancelar desde cualquier oficina del banco. Le explico el tema y me contesta lo mismo. Se lo vuelvo a explicar y me contesta que no hay ningún problema en cancelarla desde otra oficina. Parecía una conversación de besugos. Al final me dice que vaya a otra oficina y que si me ponen pegas que diga que la llamen.

Después he llamado a su numero de información que tienen en su web. Me dicen que ellos pueden “solicitar” una cancelación desde la web, que tarda unos 20 días en gestionarse, que no me envían ningún tipo de justificante y que esta a expensas de que la oficina en cuestión de el visto bueno. Total que ni saben si la cancelaran o no.

La semana próxima iré a otra oficina a ver lo que pasa.

Saludos

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6 días 22 horas antes #184278 por flogisto
Respuesta de flogisto sobre el tema Cancelar cuenta expansión
Hola,

He llamado a la oficina en cuestión . La chica que me ha atendido me dice que se puede cancelar desde cualquier oficina del banco. Le explico el tema y me contesta lo mismo. Se lo vuelvo a explicar y me contesta que no hay ningún problema en cancelarla desde otra oficina. Parecía una conversación de besugos. Al final me dice que vaya a otra oficina y que si me ponen pegas que diga que la llamen.

Después he llamado a su numero de información que tienen en su web. Me dicen que ellos pueden “solicitar” una cancelación desde la web, que tarda unos 20 días en gestionarse, que no me envían ningún tipo de justificante y que esta a expensas de que la oficina en cuestión de el visto bueno. Total que ni saben si la cancelaran o no.

La semana próxima iré a otra oficina a ver lo que pasa.

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6 días 47 minutos antes - 6 días 44 minutos antes #184280 por ryumanju
Respuesta de ryumanju sobre el tema Cancelar cuenta expansión
Lo mejor es que lleves preparada una reclamación al servicio atención al cliente, 2 copias, una para que la guardes tu que estará sellada por el banco (las reclamaciones al servicio de atención al cliente se pueden entregar en cualquier oficina).
Si existe algún cambio en las condiciones de contrato deja constancia que rechazas cualquier modificación y solicitas la finalización del contrato de la cuenta (no tiene ninguna penalización ya que son ellos los que cambian las condiciones). Y en cualquier caso indica que deseas cancelar la cuenta.
Si es por otro motivo, simplemente en esa nota expresa que deseas cancelar la cuenta desde ese momento y que en las oficinas te ponen pegas para realizar el tramite. Pero deja claro que desde ya quieres cerrar la cuenta. Así por lo menos tendrás constancia por escrito de que has solicitado la cancelación de la cuenta y si te quieren cobrar algo tendrás un documento que apoye tu reclamación y en el que queda claro que has informado al banco.

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2 días 14 horas antes #184287 por flogisto
Respuesta de flogisto sobre el tema Cancelar cuenta expansión
Hola,

Ya me han anulado la cuenta. He ido a otra oficina y tras estar un rato esperando y la administrativa que me ha atendido hacer varias llamadas me la ha cancelado, sin más preguntas.

Lo malo que me he quedado con las ganas de ponerles una reclamación. Pero bueno el objetivo esta cumplido.

Saludos

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