Pregunta Comisión mantenimiento Liberbank

Andres1985 escribió: A mi me paso muy parecido!

¿y que hiciste?

Bueno despues de la reclamacion que puse donde me dijisteis la contestacion del banco es que me devuelven esta primera comision cobrada pero el resto de comisiones seran pasadas a mi cuenta porque segun ellos ademas de para pagar la hipoteca tambien uso la cuenta para el cobro de recibos y compras en tiendas.¿que mas puedo hacer?¿reclamar al BDE?

Vaya en ese caso si pueden cobrarte comisiones, es la única excepción que hay
Si la cuenta se utiliza para otros fines (sacar dinero, pagar el IBI o la Comunidad de Propietarios, compras en comerciones...) la entidad podría cobrarnos la comisión correspondiente.

Con lo cual... te recomiendo que abras una cuenta nueva, y dejes ahí solo la hipoteca porque no se puede reclamar más ya que tienen las de ganar.

Te puedo recomendar ING que no cobran nada de nada de nada hasta el 30 de junio te puedo un codigo por privado y te darían 50€ por domiciliar la nomina allí.

Parece que sea yo un comercial de ING pero no es así, te lo recomiendo porque es tranquilidad pura ING en estos momentos y así llevo 15 años, jamás he tenido problemas o te puedes pasear por el foro que lleva abierto 10 años y algo a ver que quejas encuentras...

En fin, escoge otro banco solo para pagos y allí deja la hipoteca solo.

Solo quieren que pagues la hipoteca pues es lo que tendrán

Es lo que hay..


Por cierto esto solo sirve si tu hipoteca es anterior a 2012 para ser más exactos abril de 2012 si es más actual tampoco te servirá cambiarte de banco.

Ya me cuentas

Salu2

Gracias por tu explicacion. El caso y a lo que yo me agarro es que la cuenta SIN cambio las condiciones y no me fueron informadas y por eso mismo me han devuelto ahora los 21 euros. Si en esta ocasion lo hacen deberian hacerlo siempre porque yo no fui informado y porque en esa informacion que yo no recibi pero me enseñaron en el banco tenia hasta X dia para no acogerme a dichas modificaciones. Como no lo recibi no me pude acoger a ello

En caso de que no te informaran entonces si, puedes reclamar ya que a este respecto, la Ley 16/2009, de servicios de pago, preceptúa que las entidades podrán modificar determinadas condiciones contractuales (entre las que se incluye la relativa a esta comisión) siempre que se lo comunique a sus clientes de manera individualizada y en papel u otro soporte duradero, y con una antelación no inferior a dos meses respecto de la fecha en que entre en vigor la modificación propuesta.

Además, deberá realizarse en términos fácilmente comprensibles, de manera clara y legible.

Haz una reclamación en base a esta ley

Frente a esta actuación cabe la reclamación ante la entidad. En primer lugar ante la oficina en la que tenemos abierta la cuenta, y en caso de que no accedan a nuestra solicitud podemos reclamar ante el defensor del cliente, que obligatoriamente tiene toda entidad bancaria.

Y, por supuesto, siempre queda la posibilidad de negociarlo con el Banco, y en caso de disconformidad cambiar de entidad. No olvidemos que las comisiones son un acuerdo entre partes, y por tanto negociables.

Y si esto no funciona pues solo quedará ya el Banco de España

Salu2

Al banco ya fui, ellos solo me dicen que cierre la cuenta y la unifique con la otra que no me cobran comision.Yo nose hasta que punto puedo cerrar una cuenta donde esta la hipoteca para pasarlo a otra.Esta opcion no me gusta.
En cuanto al defensor del cliente supongo te refieras a atencion al cliente de Liberbank y es lo que te comente.
Paso tercero , BDE ¿cual es la direccion o servicio al cliente del BDE? Gracias