Pregunta reclamación cláusula suelo en hipoteca

Hola, buenos días,

Lo primero de todo es informaros de que desde BBVA nos han anulado la cláusula suelo a raíz de la sentencia del Tribunal Supremo, con efectos desde el 9 de Mayo de 2013. Muy contentos por este logro, ya que nos baja la cuota mensual aprox. unos 155€, pero la siguiente cuestión es:

Hemos recibido una carta del Banco de España en la que nos comunican que, dado que el BBVA ha anulado la cláusula suelo, proceden al archivo de nuestro expediente de reclamación, sin más trámite.
El caso es que nuestra reclamación no era sólo por la anulación de la cláusula suelo, sino que había más temas incluidos (la devolución de lo pagado de más y la anulación de los fiadores-avalistas durante toda la vida del préstamo).

El Banco de España se desentiende de todo esto (en su escrito no hacen referencia alguna) y da por zanjado el tema. Lo que queremos saber es qué tenemos que hacer para que tengan en cuenta el resto de puntos de nuestra reclamación, que han obviado por completo.

Muchas gracias.

Hola compañero, lo mejor para salir de dudas es llamar al BDE (91 338 5000) y preguntar al respecto sobre tu expediente y el motivo de su archivo).

Te adelanto que el BDE en todas las reclamaciones de este tipo, nunca ha entrado a valorar el tema de las cantidades, ahí se lavan las manos y no se pronuncian al respecto. Por lo que ahora tampoco se pronunciarían. Respecto el tema de los fiadores-avalistas, mejor que ellos nadie podrá explicarte el tema.... ya te digo una llamada al BDE, puede sacarte de dudas.

Por experiencia propia, suelen atender bastante bien y te dan detalles del propio expediente.

Saludos

Buenas tardes,
Ayer os escribí un mensaje, pero no consigo localizarlo, así que lo vuelvo a enviar.

Nuestra entidad BBVA nos ha respondido a la reclamación de la cláusula suelo, indicando que nos devolverán unos 7000€.
Lo primero que nos dicen es que tenemos 15 días desde la fecha de la comunicación para indicar nuestra disconformidad, pero el email nos lo enviaron el 27/05 y la comunicación tiene fecha del 17/05, con lo que no nos dejan margen de maniobra.
Por otro lado, han aplicado a los intereses de demora el interés legal del dinero y no se si esto es correcto o no. Tengo entendido que tendrían que aplicar el interés que nos aplican a nosotros cuando se produce un descubierto, que en nuestro caso es del 19%.
Además en el excel que nos remitisteis vosotros para calcular lo cobrado de más, hay una casilla que se llama "comisiones" y no sé a qué se refiere, no se si el banco lo ha tenido en cuenta a la hora de hacer su cálculo.
En fin me gustaría saber si puedo reclamarles algo más y cuál sería el procedimiento para hacerlo.

Muchas gracias,

lo correcto es que apliquen el interés legal del dinero, que está para casos como este. En principio, por los casos vistos en el foro, las respuestas positivas de bbva suelen venir con los cálculos bien hechos.

Hola escorpionalmeria

Aunque ya te ha contestado oscardr decirte que el interés que te deben de pagar es el interés legal del dinero (entre el 3% y 4% según el año) y tampoco se tiene en cuenta a la hora de pagar lo del tema de las "comisiones" puesto que no lo incluye el RD ni tampoco lo incluían las sentencias favorables a la devolución del dinero.

Saludos