Pregunta Protocolo a seguir reclamación clausula suelo después del Real decreto de ley 1/2017 para clientes del BBVA

Deberias entrar en este enlace

www.bbva.es/sistema/meta/informacion-cla....jsp?int=homeCLsuelo

Y donde pone informacion a facilitar, pues facilitas todo.

-Nombre, apellidos y domicilio del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente; número del documento nacional de identidad. Comunicar si ha habido cambios en la situación civil (separación, divorcio, fallecimiento, incapacitación, etc.).
-Especificación clara de las cuestiones sobre las que se inicia la solicitud, identificando su préstamo o crédito y la entidad bancaria con la que lo suscribió originalmente.
-Indicación de que no ha interpuesto un procedimiento administrativo, arbitral o judicial contra la entidad sobre el mismo asunto.
-Datos adicionales si no es cliente de BBVA:
-Correo electrónico o teléfono para comunicarnos con usted.
-Número de cuenta corriente con los mismos titulares que los del préstamo.

Donde pone especificacion clara.... pones reclamo para que me devuelvan las cantidades cobradas de más por la clausula suelo desde el inicio de mi hipoteca... y lo demás es fácil de responder...


Envia todo eso a través de la web del bbva

Pueden dirigirse al Servicio de Atención al Cliente (Departamento Cláusulas Suelo):

Web:


-Si eres cliente y además usuario de bbva.es puedes hacerlo pinchando aquí.
-Si eres cliente pero no eres usuario de bbva.es pincha aquí. Hazte usuario para poder identificarte y que las comunicaciones que tengamos por email sean seguras.
-Si no eres cliente pincha aquí.


Le das en la primera opción y ya está.

Salu2