Pregunta LABORALKUTXA

Hola la verdad es que ando un poco perdido con tanta carta e información, a mi cuñada y a mi nos quitaron la clausula suelo en 2014 y 2013, ahora queremos reclamar lo cobrado de mas y el banco nos ha dicho que tenemos hasta el 25 de Febrero para poder hacerlo llevándoles una carta a ellos para que la envíen a atención al cliente, pero mira que he leído varios temas en los foros y la verdad no se que carta tengo que escribir, sobre todo por que en su día firmamos unos acuerdos que os adjunto mas abajo, en el que en mi caso parece mas claro que si puedo reclamar pero en el de mi cuñada añade un tema de intereses devengados y creo que ella lo tendrá mas difícil. Las adjunto para que las veáis y si podéis ayudarme os lo agradecería, ya que sobre todo ella lo esta pasando muy mal económicamente.

La verdad que tu cuñada lo tiene más dificil porque firmo ese documento donde dice que ya no podría reclamar todo lo cobrado de más.. usted si que lo tiene mejor.

Igualmente les recomendamos a las dos que rellenen esta carta

www.josportal.com/foros/foros-de-hipotec...ia-tjue#.WKICJjvhBPZ

Y la entreguen.


La carta está bien ok? solo rellenen los campos necesarios, pero repito lo demás está bien no la toquen, nuestros abogados saben lo que hacen y vale incluso para su situación de que no tienen clausula suelo.

Salu2

Pues muchas gracias NEON26, por la rápida respuesta. Esa era la carta que había visto y que tantas dudas generaba, pero mañana mismo la entrego en el banco y en cuanto pueda ya que gracias a ustedes y esta pagina me están ayudando bastante les hare las donaciones que tanto necesitan.

Muchas Gracias a usted, nosotros hacemos lo que mejor sabemos hacer, acompañaros en ese gran desconocido que es reclamar al Banco ya que muchos no reclamarían porque no sabrían como hacerlo, ni que se pueden encontrar, somos conscientes que hemos ayudado a dar el paso a mucha gente y agradecemos todo gesto de agradecimiento por parte vuestra.

Un saludo y ya nos cuenta como sigue

Dos cosas :

-el último día para reclamar es el 25 de febrero?

-en vez de pasar por la oficina se puede mandar un burofax a algún servicio de atención al cliente?

Gracias

Pues no tenemos constancia que haya un plazo establecido para reclamar y si que puede mandar burofax al servicio de atención al cliente, pero antes pregunte a ver si su entidad tiene un protocolo a seguir para esto de la clausula suelo ya que después del real decreto, tienen que haber creado un departamento solo para esto.

Salu2