Pregunta Que hacer para poder presentar la carta al banco BBVA para los gastos hipotecarios

Buenas Tardes;

Ya tengo la carta redactada para reclamar los gastos hipotecarios, tengo que llevarla al banco y que el director me la firme y el se queda una no?
tengo que llevar fotocopia de los gastos o no hace falta?

gracias.

Lo de llevarlo en mano (con copia por si la fotocopiadora "casualmente" está averiada) es una posibilidad. La más tradicional.

También por correo postal (mejor como burofax certificado, con certificación de contenido y con acuse de recibo).

Yo envié ayer la reclamación por email a la dirección del SAC (servicioatencioncliente@grupobbva.com). He puesto la reclamación en el texto y he anexado las facturas de la constitución de hipoteca y la de la tasación. Para decirme que no siempre tienen tiempo. El pdf con la escritura de hipoteca no lo he adjuntado porque son casi 20 MB.

Por email fue el medio que utilicé para el asunto de la cláusula suelo (tema finiquitado).

Todavía no me han contestado asignando referencia para el tema gastos.

Es tal y como te ha dicho el compañero.

Lo que es raro que no le hayan contestado con un numero de referencia.

Lo más seguro de todo es llevar carta al director y que el haga las copias y luego te sella una y las otras son para el, una para la oficina y otra para el SAC

Ya nos cuentas

Perdonad por lo pesado que pueda ser, pero es que soy muy indeciso y tengo muchas dudas y quiero hacerlo bien.

Entonces llevo la carta y las facturas, y el director tiene que hacer tres copias, yo me quedo con la que llevo firmada y el se queda con tres, cierto? y como me presento?

Que alguien me corrija si me equivoco, pero con dos copias es suficiente, una para el banco (si necesitan más ya las harán) y otra para quedártela tú. Lo lógico es entregar la reclamación (firmada por ti) adjuntando copia de todas las facturas que reclamas y que en el banco te sellen una copia de la reclamación para quedártela tú como resguardo de lo que presentas y la fecha en la que lo haces.

También lo puedes hacer más cómodamente por la web de bbva, adjuntando la reclamación y las facturas escaneadas.

Hola DaNyLoKo

Es como te ha comentado oscardr. Son dos copias: una para tí y otra para el banco. La copia que te quedas tú es en la que te deben de poner en sello del banco con el día que la entregas.

Saludos