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Pregunta Dudas reclamación clausula suelo y gastos hipoteca BBVA

6 años 7 meses antes #178840 por vjeta
Respuesta de vjeta sobre el tema Dudas reclamación clausula suelo y gastos hipoteca BBVA
Hola buenas,

En unos días se estan apunto de agotar los 3 meses que tenía el banco para responder a la carta que les envié por bmail certificado reclamando los gastos de constitución de la hipoteca, de momento la callada por respuesta.
En cuanto el tiempo expire del todo, como tengo que proceder? Denuncio directamente o hay que enviar la carta a algún otro sitio? Pq esta claro que el BBVA ni esa por la labor ni le interesa.

Un saludo y gracias de nuevo.

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6 años 7 meses antes #178845 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Dudas reclamación clausula suelo y gastos hipoteca BBVA
En cuanto se cumpla , hay que esperar un poco más y si no te contestan entonces lo siguientes es enviar reclamación al Defensor del cliente de BBVA

Oficina del Defensor del Cliente

Rafael García-Valdecasas Fernández

Por carta

Apartado de Correos 14460

28080 Madrid

Por email

email: defensordelcliente@bbva.com



Salu2 y ya nos cuentas ;)

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6 años 7 meses antes #178846 por vjeta
Respuesta de vjeta sobre el tema Dudas reclamación clausula suelo y gastos hipoteca BBVA
Perfecto, así lo haré en un par de semanas máximo si sigo sin recibir respuesta.

Un saludo!!

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6 años 7 meses antes #178847 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Dudas reclamación clausula suelo y gastos hipoteca BBVA
ok,

Pues ya nos cuentas ;)


Salu2

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6 años 6 meses antes #179149 por vjeta
Respuesta de vjeta sobre el tema Dudas reclamación clausula suelo y gastos hipoteca BBVA
Hola de nuevo, después de casi 4 meses sin recibir respuesta de la primera carta que envié al servicio de atención al cliente de BBVA he seguido los pasos aconsejados, he dejado pasar un tiempo prudencial (casi otro mes) y ahora mismo le acabo de enviar la misma carta, cambiando la fecha y el destinatario al defensor del cliente de bbva.

Os iré contando.

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6 años 6 meses antes #179150 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Dudas reclamación clausula suelo y gastos hipoteca BBVA
oK , Perfecto.

Hablas de los gastos de constitucion de hipoteca verdad?

Salu2 y ya nos cuentas

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