Pregunta Tienen que revisar la carta de devolución¿?

Buenos días,
El 18/05/17 recibí una carta via email donde me informaban que me devolvían 10.649 €urazos.
Me estañó recibir la carta por email el dia 18, siendo la carta fechada en 04/05, cuando hice la reclamación via carta..
Pues bien, hoy llamo para ver como esta el tema de la devolución, y me contesta la chica se durante el dia de hoy recibiré otro email informandome al respecto, que tienen que verificar y revisar esa carta.
Me he puesto muy nervisos porque me temo lo peor.
Alguien ha recibido la carta de devolución y le han dicho lo mismo? es decir, que se tienen que revisar esa devolución?
Gracias.
Hasta que no este la pasta en cuenta no me fio ni un pelo!!!!! Y la sensación que me ha dado es la de poker total...trilleros bbva!!

Que durante el dia de hoy recibire un email con la resolución. Pero si el email con el adjunto de antes entiendo que es la resolución, no??
Estoy muy nervioso porque no lo entiendo...
Alguien ha recibido la carta de devolución, y despues otro email con una resolución final???

Aquí en este foro lo que ha pasado es:

Te dan carta como la tuya diciendo que te devuelven y luego te llega otra que te dice que nada, que desestiman...

Mira aquí por ejemplo

www.josportal.com/foros/foros-de-hipotec...mail-negativo#175678


Esperamos que contigo no pase lo mismo

Salu2

Jarro de agua helada...triste...
Me voy a un abogado. Hijos de P...
Gracias Neon..

Madre mía que mal el BBVA. Parece que tienen un buen lío en el potente departamento de clausulas suelo.

Esto va camino de convertirse en un BBVA_Gate.

Más les vale ponerse las pilas y cumplir las sentencias.

Podría ser que al hacer la reclamación de gastos hipotecarios, les diéramos la idea de "según lo escrito en la escritura", queda claro que estabais totalmente informados...
Es que sino, no lo entiendo como nos pueden hacer esto...antes si, y ahora no...