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Como saber si una entidad bancaria tiene Defensor del Cliente

  • Kristina
  • Autor del tema
  • Fuera de línea
  • Josportalero que ya sabe lo que es reclamar y empieza a ayudar
  • Josportalero que ya sabe lo que es reclamar y empieza a ayudar
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3 años 3 meses antes #176773 por Kristina
Hola,

Despues de recibir una respuesta negativa a la reclamacion al Servicio de Atencion al Cliente, nos dicen que reclamemos primero al Defensor del Cliente, y si no tiene, directamente al Banco de España.

A mi me ha pasado que he intentado averiguar si el banco en cuestion tenía o no defensor del cliente, he mirado en google, en las webs de la entidad bancaria, y nada, no habia informacion clara. Preguntando en el foro al final me decian si por experiencia sabian o no si en ese caso existia.

Mirando en la Web del Banco de España de manera casual he encontrado un enlace donde pones la info que tengas del banco... y te dice si tiene defensor del cliente o no.

www.bde.es/bde/es/secciones/servicios/Particulares_y_e/Servicio_de_Ate/Servicios_de_At_6d9079a9970c631.html

Ahi pinchad en "Registro de Servicios de Atención al Cliente y Defensores del Cliente.Abre en nueva ventana" y os lleva a un formulario para ver si existe o no esa figura en tu banco.

os lleva directamente a:

app.bde.es/ecm_www/faces/ecm_wwwias/jsp/op/InicioSesion/PantallaInicioSesion.jsp

Espero que a mas de uno le sirva de algo.

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3 años 3 meses antes #176783 por neon26
Pues gracias por compartir esta información a más de uno le servirá...

Así que lo vamos a poner dentro de este hilo
www.josportal.com/foros/foros-de-hipotecas-y-abusos-hipotecarios-ayuda-dudas/46522-dentro-encontrareis-informacion-importante-cartas-tipo-para-reclamar-y-mas-mirar-aqui-antes-de-nada

Aquí ponemos todas las cosas importantes , así que para dentro!!!

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