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Pregunta RESPUESTA NEGATIVA BBVA A RECLAMACION CLAUSULA SUELO

6 años 10 meses antes #177637 por FEDERICO WAHNICH
Respuesta de FEDERICO WAHNICH sobre el tema RESPUESTA NEGATIVA BBVA A RECLAMACION CLAUSULA SUELO
Buenos días,

El RD 1/2017 establece en su artículo 3.4.a) que el procedimiento extrajudicial concluye cuando la respuesta del banco es negativa. A la vista de la respuesta recibida sólo cabe la vía judicial, ya que el RD no contempla la existencia de ningún procedimiento de revisión:

“4. El plazo máximo para que el consumidor y la entidad lleguen a un acuerdo y se ponga a disposición del primero la cantidad a devolver será de tres meses a contar desde la presentación de la reclamación. A efectos de que el consumidor pueda adoptar las medidas que estime oportunas, se entenderá que el procedimiento extrajudicial ha concluido sin acuerdo:
a) Si la entidad de crédito rechaza expresamente la solicitud del consumidor.”

Saludos,

Federico Wahnich

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