Pregunta Reclamación Gastos de Hipoteca con BBVA

NO , nadie lo ha conseguido, nadie de nadie

Buenas tardes, he recibido respuesta del Banco en el que me pone lo siguiente:

Estimado Sr XXX:

Hemos estudiado detenidamente la reclamación sobre la cláusula de gastos de su préstamo hipotecario, y tras analizar las circunstancias particulares de su caso, le indicamos que es preciso que complete la documentación remitida en el plazo de diez días naturales, de conformidad con lo que se detalla a continuación. En el caso de que no lo hiciese se archivará la reclamación sin más trámite, de conformidad con el apartado 2 del artículo 12 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cuente de las entidades financieras.

A los efectos de establecerse con claridad los hechos objeto de su reclamación, es preciso que aporte las facturas emitidas a su nombre justificativas de los conceptos y por los importes reclamados.

Esta entidad no tiene copia de las facturas en tanto se trata de documentos emitidos a su nombre por un tercero. Si no conserva copia de las mismas puede dirigirse a la gestoría con la que contrató la gestión, o directamente al Notario y Registro de la Propiedad.

Para cuantificar, en su caso, la aplicación de la citada cláusula es preciso que los gastos por usted abonados al Registro de la Propiedad por la inscripción de la Hipoteca, y los gastos de las copias emitidas por el Notario consten desglosados en la factura a aportar.

Aprovechamos la ocasión para informarle que los gastos de la compraventa, de la gestoría y te la tasación corresponden a relaciones jurídicas ajenas al banco, acordadas por usted con un tercero. En lo que respecta al Impuesto de Actos Jurídicos Documentados, el Reglamento del Impuesto establece que su pago corresponde al prestatario (el cliente), tal y como ha confirmado el Tribunal Constitucional y la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo.

En el caso de tener contratados varios préstamos hipotecarios con nuestra entidad, recibirá una respuesta por cada uno de ellos.

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente.

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En la primera carta que envíe al Servicio de Atención al Cliente no aporté las facturas.

Después de recibir esta carta me he personado en mi entidad bancaria haciendo entrega de escrito junto con la siguiente documentación:

- Factura de la gestoría,por la compra-venta.
- Factura de notario por la compra venta.
- Factura registro propiedad por la compra-venta.
- Impresos ITPAJD (Modelo N00 y Modelo 600) por la compra-venta.
- Factura de la gestoría por la constitución de la hipoteca.
- Factura de notario por constitución de la hipoteca.
- Factura registro propiedad por constitución de hipoteca.
- Impresos ITPAJD (Modelo N00 y Modelo 600) por constitución de hipoteca.

La duda que tengo ahora es, ¿tengo derecho al pago de todos los gastos de compra-venta así como constitución de hipoteca? Tengo los trámites divididos en dos, uno con los gastos de notaría y registro de la propiedad por la compra venta y otro de los gastos de notaría y registro de la propiedad por constitución de hipoteca.

Un saludo y os seguiré informando.

Aquí tienes lo que puedes reclamar
Que gastos de constitución de hipoteca son los que te tendría que devolver tu banco?
www.josportal.com/foros/foros-de-hipotec...lver-tu-banco#169774

Ahí se explica bastante bien

Salu2

Hola buenas tardes, he recibo una respuesta por parte de mi entidad bancaria en la que me pone lo siguiente:

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Estimado Sr:

Hemos estudiado detenidamente la reclamación sobre la cláusula de gastos de su préstamo hipotecario, y tras analizar las circunstancias particulares de su caso se ha decidido atender a su petición.

Esta entidad ha cuantificado la aplicación de la citada cláusula en la cantidad global de 400€ (cuatrocientos euros).

Para cuantificar la aplicación de la citada cláusula únicamente se han tenido en cuenta los gastos por usted abonados al Registro de la Propiedad por la inscripción de la Hipoteca, y los gastos de las copias emitidas por el Notario para el banco.

No se han tenido en consideración los gastos de la compraventa, de la gestoría y de la tasación en tanto se trata de relaciones jurídicas ajenas al banco, acordadas por usted con un tercero, los gastos de las copias emitidas por el Notario para usted, y el Impuesto de Actos Jurídicos Documentados, que de conformidad con el Reglamento del Impuesto corresponde al prestatario (cliente), tal y como ha confirmado el Tribunal Constitucional y la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo.

En el caso de que estuviera conforme con esta cuantificación, con anterioridad al abono de la reseñada cantidad en su cuenta corriente, será precisa la suscripción del documento que se adjunta a la presente, en prueba de conformidad. Puede entregar este documento debidamente firmado en cualquiera de nuestras oficinas o puede enviarlo por correo al Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, Apartado de Correos 1598, 28080 de Madrid.

Para que la entidad realice el abono es preciso que dicho documento se entregue dentro de los dos meses siguientes a la fecha de la presente carta, reservándose el derecho la entidad a no realizar el abono si se entregara con posterioridad.

No obstante, si usted no está conforme con esta resolución puede acudir al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones de Banco de España desde la recepción de esta carta. En cumplimiento de la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, le remitimos el formulario de presentación ante dicho Organismo.

Por último y respecto a la reclamación por la aplicación de la cláusula suelo en su préstamo hipotecario, le informamos que de conformidad con el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo, publicado el pasado 21 de enero de 2017, hay un plazo de 3 meses para llegar a un acuerdo, en el caso de que la petición sea procedente, a contar desde la presentación de la reclamación. Sin perjuicio de lo anterior, trataremos de facilitarle una respuesta en el menor tiempo posible, manteniéndole informado en todo caso.

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En mi carta me adjuntan un formulario para que entregue en el caso que acepte los 400€ y otro formulario para presentar la reclamación al Banco de España.

He realizado las cuentas y no me cuadra lo de los 400 Euros. Los gastos por la constitución de la hipoteca que me vienen en mis facturas son:
- Honorarios: 263
- Envío Documentación: 30
Suma: 293
16% IVA: 46,88
Total Factura: 339,88

- Nota Simple Internet: 10,46
- Notaría: 725,30
- Registro: 159,36
Total Suplidos: 895,12

TOTAL: 1235,00

¿Me podríais asesorar que pasos debo seguir ahora? Muchas gracias y un saludo.

Esas cuentas que has hecho son incorrectas, ahí te falta muchísimo dinero , dado que te han de devolver también lo que pagaste a hacienda y podría aumentar tus cuentas en unos 2000 o 3000 euros más o incluso más dependiendo de cuanto fuera la cuantia de tu hipoteca, con lo cual ya ves que lo que te ofrecen es irrisorio y además te digo, lo que te ofrecen a ti se lo ofrecen a casi todo el mundo esto nos hace pensar que es un dinero que ofrecen para que os calléis y no sigáis reclamando o incluso para que no les demandeis y seguro que más de uno que no acude a informarse como por ejemplo usted a nosotros, ya lo habrás aceptado y ya no podrán reclamar en un futuro todo lo que les deben..

En fin, dicho esto decirte que ahora lo que debes hacer es una carta reclamación para el Defensor del cliente del BBVA y en ella debes hacer casi una copia exacta a la que mandaste al SAC y lo unico que debes cambiar es el principio de la carta donde debes indicar que no estás de acuerdo con lo que te ofrecen y que ruegas atiendan tu petición de devolución total de todos los gastos de constitución de hipoteca.


También debes adjuntar copia de la carta que enviaste al SAC y copia de la respuesta.

Salu2

Ok, me pongo a ello. Sigo reclamando y os cuento.

Con respecto a los gastos de Hacienda, cuando compré mi vivienda me pude acoger a una ley de mi Comunidad Autónoma, en la cuál reuniendo una serie de requisitos, me eximía del pago del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados, de ahí el cálculo que he adjuntado con respecto a la constitución de mi Hipoteca.

Muchas gracias y os sigo comentando.