Pregunta Devolución cláusula suelo. Cantidad correcta?

Buenas tardes. De forma sorpresiva el BBVA me ha devuelto una cantidad por el cobro indebido de la cláusula suelo tras reclamarla pero no me ha mandado nada por escrito ni sé de dónde sale ese importe ni sé si es correcto o no. Se ha limitado a ingresármelo en la cuenta. Q tengo q hacer ahora? Como sé q es la cantidad q me deben? Como pedirle q me informen sobre las cuentas q han hecho. Espero vuestra ayuda. Gracias por adelantado.

Buenas tardes.

Pues sí que es curioso.... Lo normal es que primero te hagan el cálculo, luego te lo dejen para que lo estudies y eres tú el que tiene que decir y firmar si estás de acuerdo.

Pásate por la oficina y pide que te expliquen en base a qué te han ingresado ese importe. Estás en todo tu derecho. Según el RD sobre las cláusulas suelo, tenían que haberte dejado creo que 15 días para que estudiaras su oferta y decidieras si estabas de acuerdo con sus cálculos y la forma de devolución.

Un saludo.

avatar escribió: Buenas tardes. De forma sorpresiva el BBVA me ha devuelto una cantidad por el cobro indebido de la cláusula suelo tras reclamarla pero no me ha mandado nada por escrito ni sé de dónde sale ese importe ni sé si es correcto o no. Se ha limitado a ingresármelo en la cuenta. Q tengo q hacer ahora? Como sé q es la cantidad q me deben? Como pedirle q me informen sobre las cuentas q han hecho. Espero vuestra ayuda. Gracias por adelantado.

Deberías pedirles la carta o la copia de la carta que seguro te han enviado por correo electronico.

Bbva lo envia por correo electronico, revisa que no lo tengas en el buzon del correo no deseado o simplemente tu hayas borrado ese email sin darte cuenta.

Vuelve a pedir que te manden la copia.

Llama a este numero de telefono y explicales tu caso

91 224 94 95


Seguro o casi seguro que está bien lo que te han devuelto, igualmente si quieres calcularlo, ya sabes que tenemos un excel en la web que te ayuda hacer esos cálculos.

Necesitas esa carta porque para hacer la declaración de la renta necesitas saber que importe es el del año 2013 que es el único que debes declarar el año que viene.


Por cierto y para terminar... enhorabuena !! jejeje

Salu2

Muchas gracias. Podrías decirme cómo localizar el Excel q comentas?
Gracias

Buenas. Acabo de revisar el correo y nada. Solo tengo la respuesta sobre los gastos de formalización donde me ofrecen los famosos 500€. Llamaré al gestor del BBVA a ver q me dice porque efectivamente es curioso que me entreguen el dinero así porque sí i
Gracias de nuevo

avatar escribió: Muchas gracias. Podrías decirme cómo localizar el Excel q comentas?
Gracias

El Excel lo tienes aquí
www.josportal.com/foros/foro-hipotecas-a...por-la-clausulasuelo

Cualquier duda, le preguntas al creador en ese mismo tema y el te ayudará.

En cuanto a que te hayan ingresado el dinero sin decirte nada.. es raro, habla con tu gestor y a ver que te dicen.

Ya nos cuentas

Salu2