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Reclamar Gastos de constitución de hipoteca

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11 meses 2 semanas antes #179190 por Otramas
Hola yo también me acabo de registrar porque hace unos días recibí una carta ratificando la contestación que me habían dado en abril a mi reclamación de los gastos de hipoteca. La referida contestación fue: "Con relación al préstamo hipotecario del que es usted y en cuya escritura se encontraba una cláusula que regulaba los gastos del préstamo hipotecario, le indicamos lo siguiente:
El artículo 10 de la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, establece en la letra f de su apartado 2 lo siguiente:
"2. Tampoco se admitirán las reclamaciones o quejas:
f) Cuando haya transcurrido el plazo de prescripción de acciones o derechos que de conformidad con lo previsto en los contratos o en la normativa reguladora que resulte de aplicación pueda ejercitar quien presente o aquel en cuya representación se presente la reclamación o queja de que se trate y en todo caso cuando haya transcurrido un plazo de 6 años desde la producción de los hechos sin que se haya presentado la reclamación o queja."
Atendiendo a lo anterior, y en concreto a que han transcurrido más de 4 años desde la fecha de cancelación del préstamo y/o han transcurrido más de 15 años desde la fecha de formalización del préstamo (10 años para formalizaciones en Cataluña), lamentamos no poder admitir a trámite su petición, de conformidad con el ya citado artículo 10 de la Orden ECC/2502/2012 y con el apartado 3 del artículo 12 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras, pudiendo presentar en el plazo de diez días naturales las alegaciones que estime oportunas, de conformidad con el apartado 4 del mismo artículo 12.
Confiando en haber podido aclarar la situación planteada, quedamos, por nuestra parte, como siempre, a su disposición para resolver cualquier cuestión adicional que necesite trasladarnos, pudiendo dirigirse nuevamente a nosotros.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
Grupo BBVA
Firmé la hipoteca en 2001, hice una novación en el 2002 y argumentan que al haber pasado más de 15 años no la admiten a trámite.
Les agradecería me indicaran que tengo que hacer ahora? le presento la reclamación al defensor del servicio de atención al cliente? o al banco de españa? no sé...

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11 meses 2 semanas antes #179194 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Reclamar Gastos de constitución de hipoteca
Lo de la prescripción es mentira , este en concreto no prescribe con lo cual es mentira.

Debes presentar misma carta de reclamación al Defensor del cliente y solo cambia al principio que no estás de acuerdo y que este tema según el Tribunal Supremo no prescribe. y que ruegas vuelvan a mirar tu tema más a fondo y bien

El resto de la carta igual, suponiendo que esté bien, nosotros tenemos una carta tipo por aquí

También debes enviar copia de la carta que enviaste al SAC y la copia de la respuesta.

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