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Reclamación al bde.

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  • Josportalero que le ha perdido el miedo a reclamar
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1 mes 5 días antes #179328 por carala
carala Publicó: Reclamación al bde.
Hola a todos, después de recibir la contestación del SAC y del DC del bbva y contestarme que si quiero 500 euros, sólo me queda la reclamación al banco de España y mi duda es si hay algún modelo de reclamación o por el contrario mando lo mismo pero cambiando el encabezado de defensor del cliente por banco de España?

Muchas gracias.

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1 mes 4 días antes #179331 por neon26
neon26 respondió el tema: Reclamación al bde.
Bueno pues nada, ahora lo que hay que hacer es una carta de reclamación para el BDE.
Toca dar otro pasito
Te puede servir la misma que empleaste para el SAC , pero en esta cambias que no estás de acuerdo con la contestación del banco y bueno todo lo que estás en desacuerdo..

Lo de más de la carta todo igual.

Debes adjuntar la copia de la carta que mandaste y su copia de su contestación .

Luego también debes rellenar un formulario del BDE
www.bde.es/f/webbde/RCL/servicio/reclama/ficheros/es/descargar/RECLAMACION_PRESEN_PF.pdf

Desde te lo puedes descargar.

Y luego para reclamar al BDE lo puedes hacer así.

Presencial:

Presentando la reclamación, queja, consulta o información adicional en el Registro General del Banco de España en la calle Alcalá, 48, de Madrid, o en cualquiera de sus sucursales.

En el apartado “Tramitación” se encuentran disponibles los formularios habilitados al efecto.

Para el envío de la reclamación, queja, consulta o información adicional a las sucursales, dispone del listado de éstas en el apartado “Otra información de interés”.

Correo:

Enviando la reclamación, queja, consulta o información adicional a la siguiente dirección:

Banco de España
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
c/ Alcalá, 48
28014 Madrid

En el apartado “Tramitación” se encuentran disponibles los formularios habilitados al efecto.

Para el envío de la reclamación, queja, consulta o información adicional a las sucursales, dispone del listado de éstas en el apartado “Otra información de interés”.

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